3月8日，为期40天的2021年春运正式落下帷幕。40天里，中国铁路南昌局集团有限公司累计发送旅客1526.7万人次，江西、福建两省分别发送旅客793.7万、733万人次。

　　运用“大数据”精准实施一日一图

　　今年春运期间，南铁客流呈节前平缓，节后逐渐升温的态势。1月28日到2月11日，节前春运15天，南铁共发送旅客344.3万人次，其中江西发送旅客145.9万人次，福建发送旅客198.4万人次。2月12日至3月8日，节后春运25天，南铁共发送旅客1182.4万人次，其中江西发送旅客647.8万人次，福建发送旅客534.6万人次。随着务工、学生、探亲、旅游等客流相互叠加，元宵节后客流逐渐增多，2月28日，农历正月十七达到最高峰，发送旅客74万人次。

　　从客流情况看，春运期间赣闽两省民众积极响应“就地过年”号召，长短途客流进一步分化，长途客流降幅明显，共发送452.7万人次；短途客流整体平稳，共发送1074万人次，客流占比超7成。为方便旅客短途出行需求，南铁根据客流变化趋势，结合大数据分析，动态调整列车开行计划，精准实施“一日一图”，节后增开建宁、南平、三明、南丰、赣州等城市间短途列车482列，增开赣闽两省去往深圳、广州、上海、杭州等方向长途列车154列，为旅客返程提供充足运力保障。

　　为满足旅客踏春出行需求，南铁动态加开“蓝色滨海游”“绿色踏青游”“红色故土游”“青花瓷韵游”等旅游列车24列，为旅客春游出行提供更多选择。同时，在上饶、宜春等热门车站为旅客免费提供包含本地景点、特色美食、公交线路、换乘攻略等旅游信息的“手绘地图”或宣传册；加强与属地公交公司对接，加密至景区接驳车辆的开行频次，增开火车站与市区的往返班次，服务旅客旅游出行最后一公里。

　　服务“黑科技”助力无接触出行服务

　　春运期间，南铁严格落实属地疫情防控要求，大力推行“无接触式”服务，方便旅客乘车。在南昌、福州、厦门、上饶等客流量较大的车站配置或增设热成像测温、门式红外测温等装置，实现无感测温。加强电子客票、人脸识别、刷证进站检票设备维护，在进站口设立口罩自主售卖机，在出站口开辟“中高风险地区旅客”“境外旅客”专用通道，配合地方防疫部门加强健康码、行程轨迹、体温及核酸检测报告的检查，守好疫情防控的铁路防线。在南昌西、莆田等车站投入自动消杀机器人，在泰和、吉安西等站投入具有红外测温筛查、智能预警、语音交互等功能的全自动测温机器人，满足全过程零接触测温和自动化消杀需要，为旅客营造安全舒适的候车环境。

　　今年是电子客票全面推广实施以来的首个春运，南铁在管内全部车站实现售票、进站、检票、乘车、出站全流程刷证出行。新开通的福平铁路全线实施“验检合一”，减少进站验证环节。对杭深线20个车站自动检票闸机进行改造，实现持二维码、台胞证、回乡证和护照的旅客自助刷证进出站。增加支持互联网订餐和便捷换乘车站，改善旅客乘车体验。

　　为服务“脱网”老年人出行，南铁畅通管内各大车站进出站绿色通道，为有需要的老年人开行人工售检票专用通道，提供健康码代办代查等服务。保留现金支付、纸质票据乘车等方式，开设无健康码通道，提供咨询指引，解决老年人在出行中运用智能技术困难的问题。此外，还通过调整线上退改签时间、扩大票价优惠范围、调整车票预售期、根据旅客年龄选取下铺车票等方式，改善旅客购票体验。

　　畅通“双循环”保障民生物资运输

　　为畅通内循环运输，春运期间，南铁充分保障民生物资运输，全力满足人民群众节日生活运输需求，开行民生物资专列，确保防疫物资及节日生活物资运输时效。抢运口罩2440万只，面粉等民生物资5732吨。另外，南铁平衡客货运输能力，加大重点物资运输组织力度，加强节后化肥等支农物资运输，保障春耕物资运输需求，今年以来，共运输春耕物资60余万吨。

　　为保障赣闽两省用电需求，春运期间，南铁加强与港口、电厂联系，建立低煤储量预警机制，根据各电厂及港口每天库存情况，做好铁路煤炭运输需求安排，结合电厂企业在途、在站到达情况及卸车能力，协调港口优先保障电煤运输，全力确保电力企业日耗煤天数不低于7天，共发送煤炭241.1万吨，满足发电和企业生产需求。

　　为畅通国内国际双循环通道，南铁主动联系各物资单位，科学制定中欧班列开行方案，保障中欧班列开行。赣州国际港站已相继打通沿边四大国门和沿海港口群，常态化开行19条中欧班列、4条铁海联运班列和19条内贸班列线路，运行线路辐射全球50%以上面积。依托赣州国际陆港，50多个国家和地区的木材进入南康，并拉动南康家具销往全球100多个国家和地区。瑞金陆路口岸开出首趟集装箱班列，标志着赣南老区融入“陆丝”与“海丝”大格局。春运期间，南铁共开行中欧班列69列，3335车。(李翔 付森)