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兴国税务:“精细服务”让办税变得更省心

  “‘办税码上会’这项服务真得是太贴心了,过去只能在办税服务厅办的业务,现在扫码就能学会,都能在线上办了。”赣州宜和农业开发有限公司财务负责人陈琴满意的说道,“我们企业开业不久,各项新办涉税事项都能在网上办理,节省了跑办税服务厅的时间,真的很省心。”

  据悉,为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化征管改革的意见》要求,兴国县税务局从解决高频难点操作入手,创新办税缴费服务举措,通过制作短视频,开通“帮你办”咨询专线,开展“手把手”“一对一”精准辅导,让纳税人缴费人懂操作、会操作、能操作,切实提升纳税人缴费人的办税体验感。

  说起办税体验,从事会计行业20多年的赣州市望阳置业有限公司办税员李重水感慨的说,“真得是想不到,以前老大难的注销税务登记业务,如今只要缴清税款缴销发票,符合即办注销条件的,税务局办税课程短视频就教会你在5分钟内线上办理完即办注销,很省心。”

  同样感触的还有兴国永顺路桥工程有限公司办税员谢莉菁:“在线上办税过程中,遇到不会的问题,通过拨打税务局的‘帮你办’,直接连线业务专家,很快便将我的问题解决了,这样足不出户就能解决涉税问题的感觉特别好。”

  据了解,为更好推动《意见》落地见效,兴国县税务局结合党史学习教育,深入开展“我为纳税人缴费人办实事”实践活动,以“企业微信群平台”为主要沟通渠道,为纳税人缴费人搭建集“导税十办税”“线上十线下”办税服务于一体的“云端帮办平台”,对纳税人缴费人进行操作指导、咨询解答、视频在线辅导等服务。

  “我们坚持以纳税人缴纳人需求为中心,深入推进‘精细服务’,断续拓展‘非接触式’纳税缴费渠道,开通线上‘远程办’平台,拓展‘一键呼叫’‘空中客服’远程交互办税功能,为纳税人提供远程辅导、线上受理、帮办代办、文书邮寄等服务,实现“远程帮办、问办结合”服务模式,提高服务质量和效率,提升纳税人获得感和满意度。”兴国县税务局负责人顾云萍表示。(温熔 曾炜青)


责任编辑:王昊阳

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