吉安市青原区税务局多管齐下谱写好纳税服务“三重奏”

　　为进一步提升纳税人满足感获得感，培塑办事便捷高效的营商环境，开创青原税收现代化新局面，吉安市青原区税务局不断创新工作方式方法，优化纳税服务水平，谱写出新时代税收工作的优美“三重奏”。

　　以学促行提素养，奏出税者好风采。青原区税务局第一税务分局秉持学习兴税、业务立身理念，力争做到服务不打烊、学习不打烊，定期组织职工利用休息时间集中学习，邀请各部门业务骨干讲解授课，平时注重收集疑难重点问题，进行集体讨论、共同解决，在精诚合作中磨炼团队精神，于攻坚克难中锻炼真才实干。定期组织业务比武测试，名次靠前者给予一定嘉奖，在一次次真刀真枪的演练考试中形成了你追我赶、永不服输的学习劲头，不断提升职工专业技能素养，打造以行促学学更优，在行中学学愈深的良好循环。

　　细节设计暖人心，奏出群众幸福感。优化大厅布局设计，在自助办税服务区旁边设置资料柜，放置最新出台税收优惠政策汇编、办税系统操作指南等宣传小册，导税员在旁即时辅导讲解，使纳税人自助办税的同时转头即看，伸手即学，打税惠宣传的“最后一公里”。将导税台设置在自助取号机旁，取号前由导税员答疑解惑，引导办税，精准取号，从而大大减少了废号、空号的产生，节省纳税人等待时间，全面提升办事效率。

　　创新机制优服务，奏出办税新体验。智能调整服务时间。为满足纳税人不同时间办税需要，青原区税务局第一税务分局实行“正常日错时服务，节假日延时服务，全天候预约服务”制度，决不让一个纳税人掉队，解决了部分群众在特殊时间需要办税的燃眉之急；丰富拓展办税空间。一分局充分利用电子税务局、自助终端、赣服通、微信公众号等网上办、掌上办平台，积极推广“非接触办税”、“预约办税”、“发票邮寄”等业务，目前，已有超过80%的纳税业务足不出户即可办理，让纳税体验既有速度又有温度。( 刘俊杰 )