全南税务：三步曲做好“精细服务”

　　为深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》有关“精细服务”要求，全南税务三步曲做好“税费服务体验师”活动，精准了解纳税人缴费人所需所盼，广泛动员社会力量开展“走流程”体验活动，实现推动改进完善服务产品和税费办理流程。

　　“高”。该县税务局首批聘用的体验师有会计事务所负责人、企业办税人员、税务师等共计5人，通过网上发布招聘信息、个人申请、综合评选出来，优中选优，打造一支县域内高素质体验队伍。

　　“感”。该县税务局从导税台到后台流转区；从线上到线下；从自主办税区到综合窗口等全方位沉浸式体验税务服务，品尝“税务味道”。

　　“谈”。该县税务局针对体验反馈意见建议，召开座谈会，对体验活动的操作流程感受、遇到问题的咨询、后续处理等详细记录，列表明细，落实到人，从而解决办税中的难点、痛点，提升纳税人、缴费人满意度。

　　“拿着税务体验师的聘书，我也是带证上岗了。这种以优化服务，分享办税体验为目标，以纳税人、缴费人的关切为核心的全新交流平台，值得点赞，通过这次活动，对于经常办理税费工作的我来说，收获颇多啊”泉兴税务师事务所的刘会计说。(何瑞红)