万年县税务局多举措为缴费人“三保”问题保驾护航

　　10月12日上午，虽然天气已然凉爽，但上坊乡医保缴费人刘高芳却满头大汗地来到了万年县市民中心税务窗口，急切地向税务窗口人员询问其妻子汪梅花医保缴费情况，并说“自己一家四口，都在去年11月份人通过村委会干部代缴了医保，但昨天去上坊卫生院看病买药，医生提示我妻子的医保卡没有激活，这是怎么回事？”税务窗口人员王秋凤马上按照缴费人的要求，在税务社保子系统中输入汪梅花的身份证号码查询相关缴费记录，的确弹出了一条已缴费记录，细心的她却发现查询得到缴费记录却是另一个叫王梅花的身份证号码和姓名，并不是其妻子汪梅花的身份证号码和姓名，她马上意识到这个业务的复杂性，在将相关情况反馈给缴费人后，就马上打电话给县局的社保股黄燕宇反馈情况。

　　接到电话了解大概情况后，县局社保股黄燕宇依据这两年的医保缴费工作经验，他马上意识到要么是村干部漏缴，要么就是由于其他原因导致的错缴，一边安慰缴费人，请缴费人放心，一边联系县医保局和乡镇府核实情况，并留下缴费人手机号码，并告知缴费人接下来的问题的复杂性。终于在当天晚上八点多，万年县税务局联合上坊乡政府医保所分别到两位缴费人家中核实并解决了这次错缴医保的问题，同时确保了汪梅花和王梅花的医保待遇以及相关参保信息无误，不会再因为类似问题影响下次缴费。

　　据了解，万年县税务部门针对缴费人缴纳社保、医保、农保这三保问题，一是强化内部培训，多次组织大厅窗口人员内部培训，下发三保问题答疑手册，不断强化窗口人员对于三保缴费、查询的实操水平和对各种缴费问题的应对能力；二是优化缴费服务，第一时间将缴费二维码摆放到税务窗口醒目位置，确保每个税务窗口都有江西省税务局公众号的二维码，前来办理三保缴费咨询等业务的缴费人均可以通过税务窗口人员引导下及时关注和缴纳三保；三是建立快速通道，为进一步及时保障缴费人待遇享受，我局还建立了以县局社保股为核心的“税务、乡镇便民窗口--税务局社保股--人社医保业务部门”双向快速反应机制，缴费人到税务大厅、乡镇便民窗口以及人社医保部门办理咨询三保缴费业务的，如果遇到单个部门无法处理的疑难杂症，将第一时间反馈县局社保股，再由社保股及时研究沟通解决，全方位为缴费人三保保驾护航，确保缴费人“只跑一次”或“一次不跑”便可及时享受参保权益。

　　下一步，万年县税务部门将适时开展缴费人培训，开展广泛宣传，将致缴费人一封信等宣传资料在全县各村委会、交通要道、重要场所处进行张贴发放；制作缴费宣传视频，并在全县微信朋友圈投放，预计将投放22万人次，尽全力将城乡居民医保缴费做到家喻户晓，应知尽知，做到宣传全覆盖。(黄燕宇)