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萍乡市税务局举办12366纳税缴费服务热线开放日活动

  近日,国家税务总局萍乡市税务局举办12366纳税缴费服务热线开放日活动,邀请企业、税务师事务所、商会等纳税人代表零距离接触12366热线,亲身感受12366热线服务过程,征求对精细化服务的意见建议。

  开放日活动当天,纳税人代表参观了萍乡市税务局近期优化升级的“龚全珍工作室”,体验了新推出的“远程咨询辅导中心”服务。走进12366热线话务间,模拟当了一回话务员。纳税人代表还咨询了平时办税缴费遇到的一些疑难问题,相关科室业务骨干和热线咨询员现场一一进行了解答。对于如何进一步提升税收工作,持续改进服务质效,代表们也提出了很多有益的意见和建议。

  来自萍乡市鑫超商贸有限公司的负责人刘爱芬说道:“以前我们企业人员税收风险意识不强,和税务局联系也不够,但是近几年,税务部门的服务越来越好,我们了解了更多的税收政策,有助于把企业办得更好!”

  据介绍,12366纳税缴费服务热线萍乡市分中心主要承担税费咨询、服务投诉、涉税举报等职责。自成立以来,咨询员们秉承“用心倾听、耐心解答、贴心服务”这十二字服务宗旨,通过一根细长的电话线架起征纳双方的“连心桥”。此次开放日活动也是萍乡市税务局落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的重要举措,是增强纳税人缴费人体验感、满意度的有益尝试。(袁红梅  熊海燕 尹琪)

责任编辑:姜涛

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