万安县税务局多举措力促办税服务再升级

　　今年以来，国家税务总局万安县税务局巧用“四字诀”，办税质效再升级。

　　力求一个“便”字，靠制度提速度。该局建立健全便民服务体系，进一步梳理纳税服务制度，完善“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件，后续监控”的办税标准化服务，畅通服务流程，提高工作质效；扩容便民服务事项，打造“吉事吉办”窗口，落实首席业务代表制度，严格执行首问责任、限时办结制、服务承诺要求，发挥传帮带作用，务求窗口业务“人人会、都能办”。

　　突出一个“特”字，实行特事特办。该局开通办税绿色通道，为A级以上纳税信用等级的企业、困难群众开设办税绿色通道，减少环节，实行优先办理；对急需办理的涉税事项实行预约办理、即时办理，对业务量较大事项采取延时服务。通过采取各项特色服务，持续提升纳税人办税满意度。

　　聚焦一个“优”字，提升办税体验。该局“实体+线上”相结合，丰富“税务超市”品种、新增发票代开自助机、发票发售自助机设备，方便纳税人随时办理各类涉税业务，避免大厅排队。积极引导纳税人和缴费人通过江西省电子税务局、江西税务微信公众号等途径实现“非接触式”网上办税。

　　做足一个“实”字，转作风见实效。该局持续开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，组织涉税服务团将走进企业，深入了解生产经营状况，现场“把脉”纳税人缴费人的“急难愁”问题，定期采取举办宣讲会、座谈会等形式，充分听取纳税人的意见和建议，第一时间掌握纳税服务焦点热点、纳税诉求动态，“量体裁衣”制定辅导方案快速应对，力求在纳税服务上再优化、再提质。(朱幸平)