萍乡安源烟草：与客户同学习、共成长

　　党史学习教育开展以来，萍乡市安源区烟草专卖局积极聚焦客户需求，开展了系列与客户同学习、共成长的主题活动。

　　共学党史，同忆初心。

　　“今天的观影活动安排得真的太棒了，像我们这种开店的，如果不是你们组织看，我们是看不成的。平时店里忙，就算有时间去趟电影院也是带孩子去的，都得看他们爱看的。”说话的是萍乡市安源区老街零售户黄利萍，她所参加的正是安源烟草举办的‘我与客户共成长’主题观影活动。

　　今年以来，安源烟草先后组织客户开展了5次集体观影活动，观看内容包括《1950他们正年轻》《袁隆平》等多部优秀影片，参与观影活动的客户达90余人。

　　除组织集体观影活动外，党史学习教育期间，相继邀请党员客户参与了“诵读红色经典，传承红色精神”读书会、党史知识竞赛等主题活动，带动客户一起学党史、悟思想，提升理论素养。一场场活动下来，干部职工与客户的关系更加和谐融洽。

　　共学法规，引导履责。

　　“杨经理，刚刚有个人来我店里买烟，我看他像个学生，要他出示身份证件，他不出示，我就坚持没有做这个生意。那天读了一下新的未成年人保护法，让我感受到了作为卷烟经营户在未成年人保护方面的责任，无论自己的孩子还是别家的孩子，我们都有责任保护他们免受烟的侵害。”公园中路泰和超市的老板娘看到前来拜访的客户经理，唠起了日常经营过程中的小故事。

　　为帮助客户上好法治课，引导其依法经营、依法履责，安源区局结合客户需求和工作实际，打造线上普法“微课堂”。

　　该区烟草局对客户进行分组，充分借助“钉钉”线上会议、微信群等平台，将新颁布的行政处罚法、未成年人保护法等相关法律法规条款和社会热议的法律问题制作成课件供大家分享学习。课件内容浅显易懂、便于掌握，客户可以随时随地进行学习，普法“微课堂”受到了大家的热捧。

　　“日常学法是很有必要的，通过学法，我知道了哪些事情不能做、哪些事情应该要去做，很多以前不懂的问题都在法律条文里找到了答案……”零售户黄丽华认真分享着自己接触普法“微课堂”以来的感悟。

　　共办实事，协力帮扶。

　　为深入推进“我为群众办实事”实践活动开展，安源烟草在广泛征求意见建议的基础上，与客户一同列出“我为群众办实事”清单，共办实事、共解难事。

　　期间，安源烟草党支部组织支部党员、党员客户共同开展了“奉献爱心、关爱儿童”主题党日活动。党员们深入安源区爱心园康复中心开展关爱行动，大家一起观看小朋友们充满童趣的节目表演，为他们讲故事，帮助打扫卫生，并自费购买了爱心礼品。

　　“这些活动的开展，能帮助我们进一步了解客户，为后期做好客户服务工作打开思路；同时，也能帮助客户丰富业余生活、提升理论水平与综合素质，在共同学习中实现共同成长。我们的活动得到了客户的肯定，下次还要多开展类似活动，且覆盖更多的客户。客户开心了、满意了，才说明我们的服务到位了。”安源烟草主要负责人王华说道。(黎蕾 杨伊琳)