万安税务：打出纳税服务“组合拳” 锻造营商环境“金招牌”

　　“万安县税务局的便民服务举措节省了我过去几个小时的办事时间。”“窗口工作人员熟练的业务技能和为纳税人热情服务的工作作风让我深受感动。”……近日，国家税务总局万安县税务局收到了多封感谢信，辖区纳税人、缴费人对该局纳税便民服务举措纷纷点赞。

　　今年以来，万安县税务局积极贯彻总局、省局、市局全面优化税收营商环境的工作要求，不断打出“靠前服务、提速服务、精准服务”等一系列纳税服务“组合拳”，持续提升纳税人满意度和获得感，营造和谐征纳关系，锻造万安县税收营商环境的“金字招牌”。

　　以“李税官课堂”为切入点，靠前服务提升纳税人办税体验。万安县税务局根据纳税人缴费人需求并结合工作实际，打造了集咨询服务、预约办税、业务培训、面对面服务等为一体的全方位、多功能“李税官课堂”。该县局股室和分局多名业务骨干为纳税人缴费人提供不间断式服务，日均咨询量超过200次，同时根据阶段性热点问题对办税窗口进行服务措施整改，切实提升纳税服务质效。

　　以“无纸化”为发力点，提速服务增强纳税人“获得感”。万安县税务局构建“无纸化”电子文书传递工作流体系，依托电子档案应用系统，实现从原有的“纸上”签字到“线上”审批，各审批环节在无问题情况下由原来的1-2个工作日缩短到即时办结，极大提升了办税效率。

　　以不动产登记缴费“一厅联办”为关键点，优化涉税服务一窗受理提质增速。在万安县税务局、自然资源管理局等多部门的相互配合下，建立了多部门窗口一厅组合的新型办税模式，办税服务厅实现了不动产登记缴费“一厅联办”，解决了缴费人多头跑、重复跑的问题。截至目前，该集成服务窗口每月办理不动产登记缴费业务300余次，大大压缩了缴费人的缴费时间，纳税人的满意度和获得感不断提升。(郭少俊)