邮储银行赣州市分行：坚持以客户为中心 提升金融服务质效

　　邮储银行赣州市分行坚持以客户为中心，不断丰富金融产品供给结构，提高普惠金融服务质效，通过“走出去”“沉下心”为广大客户提供高效、优质、贴心的金融服务。

　　“走出去”送“贷”下乡

　　“真是感动，太感谢你们了，第一次体验到这么高效率的贷款服务，我不愁钱买农药化肥了。”温大哥激动地说。温大哥是赣州信丰县西牛镇的蔬菜种植户，具有丰富的蔬菜种植经验。前阵子，他准备扩大生产，却愁于资金周转不过来。邮储银行信丰县支行乡村振兴工作队“送贷下乡”来到西牛镇，通过移动展业当天为他发放了9万元贷款资金，解决了他的资金难题。   

　　为打通金融服务乡村振兴“最后一公里”，今年以来，该市分行全力推进农村信用体系建设，组建了18支乡村振兴工作队和56支乡村振兴攻坚队，以“服务上门”“送贷下乡”形式，积极开展政策宣传、市场调研、金融服务等活动，对种养殖户、家庭农场、农业大户等主动授信，为客户量身定制金融服务方案，满足了农业产业客户的资金需求。截至2022年6月末，该市分行累计建成信用村超2500个，建成信用户超3.5万户，为信用户投放小额贷款结余超23亿元。

　　“沉下心”让“医保+金融”服务更便捷

　　“以前办医保业务要跑到县城的医保局，来来回回要大半天，现在到家门口的邮储银行就可以办业务，确实很方便”，在于都县梓山镇潭头村“医保(邮储)便民服务点”办理好医保异地转移手续的胡女士说。近两年来，邮储银行赣州市分行与赣州市医疗保障局开展战略合作，双方通过建设“医保(邮储)便民服务点”，打造医保经办“服务下沉、镇村延伸”的赣州模式，全力打通医保政策和配套服务落地“最后一公里”。该市分行开创“一个专区、一个专柜、一个医保专员”标准，以“先试点后推广、成熟一点推广一县、成熟一县推广一市”的方针持续开展“一县一点”医保(邮储)便民服务点建设。

　　据悉，“医保(邮储)便民服务点”设置了医保专窗和引导咨询区，优先为参保人员办理专参保缴费登记、参保信息变更、参保信息查询等医保服务事项办理，配置医保专员为群众提供引导咨询、宣传讲解等服务，可为广大群众提供7项政务服务事项和5项业务服务事项办理。此外，还能为客户提供贷款、资产配置、财富管理等综合金融产品和服务，不断满足客户多样化、个性化的金融服务需求。截至目前，“医保(邮储)便民服务点”建设实现了所有县(市、区)全覆盖，近期服务点数量将达到71个，目前累计激活医保电子凭证超3.72万户，为超2.4万次参保群众提供线上医保缴费服务。(杨兰)