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新干县税务:春风送暖有真情 贴心服务在日常

  小故事,大感动。新干县智慧办税服务厅的每位工作人员,牢记“为人民服务的宗旨”,秉承“为国聚财,为民收税”的信仰,在基层前沿,努力为纳税人、缴费人做好每一件平凡的小事,化作一缕春风,唤醒沉寂,唤起生机。

  爱岗敬业  开展延时服务

  “我从乡下赶过来开票,不清楚你们是5点下班。”一位皮肤黝黑的大叔额头上挂着汗珠,气喘吁吁地说道,工作人员看见大叔紧张无措的样子,立马安慰道:“不着急,您先坐下休息会,我陪您开完这张票再下班。”大叔懊恼的表情消失了,脸上洋溢的是轻松欣喜的笑容,乐呵呵地不停念叨着“谢谢,谢谢。”

  延时服务不只是为了达成工作要求,更多的是培养干部职工“急民之所急,问民之所需”的职业素养与公仆责任感。正是因为延时服务工作成效的考察主要体现在中午、周末,才使得“非工作安排”的延时服务显得如此珍贵、真心。面对下班时间风尘仆仆而来的纳税人、缴费人,新干县办税厅的工作人员“常怀赤子之心”,不加责备、甘于奉献,给足了纳税人、缴费人“安全感、幸福感、满足感”。

  工作人员辅导这位大叔填写代开发票申请单,协助大叔操作自助办税取票终端,成功拿到发票的大叔抱歉的说道,“不好意思啊闺女,耽误你下班。我祝你生一对白白胖胖的双胞胎!”听到大叔质朴幽默的话工作人员“噗嗤”一声笑了出来,安静的办税厅回荡着两人欢快的笑声。

  办税从“新”  开展细致教学   

  “你们搬迁智慧大厅后,这么多新机器新设备看花了眼,我这老古董怕是学不会用。”常来大厅办税的罗会计向导税人员说道,导税人员听了后,安慰道:“别担心,这些机器设备都是目前比较先进的,可以大幅度提高办税效率,我手把手教会您,不久之后我保证您一定会喜欢上这些自助设备。”         

  导税员带着罗会计来到自助办税区,对自助设备的操作进行了详细的介绍。“这是Ukey申领机,但它的功能远不止于此,它还能领用电子发票、报税清卡等。这是手工发票领用机,从前只能叫号排队在柜台发放,现在可以自己领用啦。还有这个自助机,您看看这是新增的免审代开和单位社保费申报功能”。听着导税员生动详细的介绍,罗会计听得认真,“这功能真的是很全面,让人感叹科技进步的力量,我以后办税更加方便了。谢谢你耐心教我,你们服务真好,太感谢了!”    

  春风送暖有真情,贴心服务在日常。该县税务把温暖注入身边的一点一滴的小事中,让真情洋溢在新干县智慧办税服务厅的每一个角落。(邹兰鑫)

责任编辑:徐梦文

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