新干县税务局：持续发力提质效 社保服务暖人心

　　近年来，国家税务总局新干县税务局以“为纳税人缴费人办实事”为职责，砥砺奋斗、开拓创新；以解决缴费人的“难点”“堵点”为出发点，深入开展“便民春风办税行动”；以切实提高缴费人满意度为根本宗旨，不断优化缴费服务、提升缴费效率。在贯彻落实阶段性缓缴社会保险费、阶段性减免企业社会保险费政策、降低社会保险费率综合方案、企业社会保险费划转、城乡居民两险征收等多项重点工作中，以高度的政治站位，带领全局干部职工以踏实的工作作风、过硬的业务能力、严谨的工作态度，做好全县的社保费征缴工作，为全县提供优质、高效的涉费服务。    

　　沟通协调“勤”。自划转以来，新干县税务局立即会同县人社局、医保局成立联合调研督导小组，多次深入企业和乡镇展开宣传调研，定期召开督导工作交流会议，研究分析调研督导情况，在各乡镇、社区开辟社保专栏，发放近11万份缴费指南以及4000册政策宣传手册，不断加大社会保险费政策宣传力度，并通过实地走访、与村干部交流等方式及时掌握基本情况及征缴进度。

　　答疑解难“快”。依托线上平台实现“无接触式”缴费。该局组建“税务医保点对点业务交流群”、“新干县城乡居民两险工作交流群”等多个线上服务群，借助电子税务局网上平台和税企交流群，推动缴费服务线上化，让社保数据“领跑”推动缴费人“零跑”，疏通缴费人办事的堵点、痛点、难点，提高缴费人满意度与获得感。自成立线上服务群至今，每年帮助近2000名缴费人实现了“一次不跑”。

　　优质服务“稳”。新干县税务局持续深化税收“放管服”改革，以“我为纳税人缴费人办实事”为职责，深入开展“便民春风办税行动”。依托智慧办税服务厅、“星火计划青年小分队”等，为缴费人提供精细化、智能化、个性化的服务，对老年人以及特殊人群保留现金缴费方式，严格防范社会保险费廉政风险，用优异的业务水平和优质的服务水准确保社保费征缴工作平稳有序推进。

　　“我们要继续深入分析社保缴费群体，特别是特殊群体的需求，借助城乡网格管理服务体系，为辖区社保缴费人提供‘全覆盖、全方位、全时空’的服务。”新干县税务局社保费非税股负责人张建生表示。下阶段，新干县税务局将持续落实“我为群众办实事”活动要求，扎实推进“放管服”改革，把纳税人缴费人的需求作为工作的着力点和突破点，进一步打破部门壁垒，不断优化服务工作，提升工作质效，切实为纳税人缴费人办好事、办实事。 (完)