新干税务：炎炎夏日办税忙 服务升级送“清凉”

　　连日来，持续的高温闷热天气，新干县税务局急纳税人之所急，想纳税人之所想，推出“清凉办税”服务，提高服务质效，“首违不罚”“延时办理”“自助办理”“快递送票”……让您“一趟不白跑，一趟就办好” ，夏日办税缴费更享“清凉”。    

　　“首违不罚”暖心

　　“税务部门知道我们是首次违法，当场给我们讲解了‘首违不罚’内容，给了我们一个改正错误的机会。”新干县博世电喷油汞维修中心的负责人杨勇感激地说道。由于平时工作繁忙错过了申报期导致产生逾期，杨勇原以为要被罚款了，税务部门因是首次违法，做出了“不予处罚”的决定。这一举措，让杨勇切实感受到了税务部门执法的温度。目前，该县税务局已累计对23户符合“首违不罚”条件的纳税人作出不予处罚的决定，以教育学习替代行政处罚，彰显税务部门刚柔并济的执法方式。   

　　“首违不罚”，让纳税人在炎炎夏日少走少跑少焦虑，让纳税人在税务执法中感受到人文关怀，自觉提高税法遵从度。

　　“延时办理”贴心

　　服务没有终点，满意才是标准。炎炎夏日，已到午休时间，但该县税务局办税服务大厅却依然火热地忙碌着。8号窗口的工作人员邹兰鑫正在主动为纳税人提供“延时服务”，窗口外的纳税人显得非常焦急，在工作人员真诚、耐心、细致的辅导下，纳税人紧张的神情才逐渐放松下来。原来，这位大叔是从乡下赶过来的，工作人员辅导这位大叔填写代开发票申请单，协助大叔操作自助办税取票终端，成功拿到了发票。这才发生了工作人员在下班后等待纳税人为他进行延时办理业务的一幕。

　　延时服务，让纳税人即使因为事务繁忙快下班才到达办税大厅，也能顺利办好每一项业务。让便民办税的清风在炎热夏季为每一位纳税人送来一丝凉爽舒心。

　　“自助办理”贴心

　　“现在办税真的是越来越简单方便了，在窗口忙的时候不用等，直接在自助办税终端就能办好，可以减少人多拥挤，跑来跑去的烦恼。”前来办税的罗希说。在办税服务厅里，有可以自行申报纳税的自助办税终端，自助办税终端旁还会有工作人员进行指导，方便快捷。一些经常操作的纳税人都不用大厅工作人员指导，自己轻车熟路的利用自助办税终端办理业务。还有一些纳税人是办税大厅的“生面孔”，通过导税员的宣传和引导，已能熟练使用网上报税，直接在家中登录省税务局的网站进行办理，逐渐成为办税大厅“稀客”。

　　“‘始于纳税人需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从’是我们始终坚持的纳税服务理念，我们将不断扩展服务半径，努力让纳税人缴费人跑更少的路、排更短的队、办更快的事。”新干县税务局办税服务厅负责人谢志刚说道。(完)