万安县税务局：“四步走”持续提升纳税人满意度

　　为做好提升纳税人满意度工作，万安县税务局以纳税人缴费人关注的痛点、堵点和难点问题为导向，以提升纳税人缴费人满意感和获得感为目标，统筹安排，多措并举，从细处着手、从难处出发、从实处发力，深入辖区内企业持续开展“面对面”座谈、“百名税干进百企”大走访活动，不断改进工作作风，提升纳税服务质效，持续提高纳税人满意度。

　　压实责任，明确工作职责。万安县税务局对纳税人满意度工作高度重视，多次召开纳税人满意度工作推进会，制定工作方案，分解走访任务，明确走访名单，明晰责任到人，在辖区范围内开展对企业的全覆盖面对面的座谈交流、走访活动。

　　核对信息，确保纳税人清册清晰准确。万安县税务局结合实际管辖情况，对辖区内正常经营的企业、个体工商户开展全面梳理摸排，逐户进行核实，及时修改错误基础信息，并以此为契机对辖区内管户信息进行动态管理，及时掌握纳税人的基础信息变化情况，主动更新纳税人登记信息，夯实税源管理分局管户基础，有效提高服务精准性。

　　深入走访，打通“税企联心直通桥”。万安县税务局围绕纳税人需求，增进税企融合，由“一把手”亲自带队，分局负责人及业务骨干组成政策辅导先锋队，对辖区内涉税服务机构，重点企业进行深入走访，了解企业对税务部门工作的真实感受，真正从纳税人的角度出发，耐心听取企业意见建议，摸清纳税人缴费人的所想、所需、所盼，深挖纳税人办税难、堵、痛的问题根源，对存在的问题狠抓整改，完善提高，进一步优化纳税服务，让纳税人缴费人深切体会到纳税服务的“温度”。

　　税企座谈，面对面问纳税人所需。为不遗漏任何一户纳税人的政策宣传与辅导，根据辖区企业特点和财务人员兼职会计的现状，万安县税务局组织召开了多场次税企座谈会，与企业的办税人员、财务管理人员及企业负责人面对面进行交流，详细了解纳税人缴费人的经营状况、经济效益、涉税需求、税收政策知晓度及税收优惠享受等情况，对纳税人缴费人提出的税收优惠政策、增值税发票、网上办税等问题予以解答和辅导，进一步融洽了税企征纳关系，切实提高纳税人缴费人获得感，提升了服务质效。(郭少俊)