农行赣州全南支行成功阻止一起网络诈骗案

　　近日，农行全南支行成功阻止一起网络诈骗案。

　　9月11日下午四时左右，一位女士携带俩小孩神色紧张，匆匆忙忙地走进农行全南支行营业部，进来后语气十分慌张，急着叫大堂经理帮其办理转账业务，大堂经理凭借职业敏感性，感觉客户有些异常，于是在办理转账业务前询问客户转账对方是否是自己熟悉的人，经过询问发现客户是在使用不正规的贷款软件。

　　问其情况，蔡女士告知，由于自己小孩胡乱操作，该平台将放贷3万元给蔡女士，平台客服随后通知蔡女士将个人信息发给该客服，其中包括蔡女士身份证和银行卡照片。但放贷金额并未转至蔡女士转户，随后平台客服与蔡女士联系，要求其转账9000元至该平台，不然将起诉蔡女士，故蔡女士匆忙来银行进行转账。

　　了解情况后，该行大堂经理及时将情况上报给值班主管。主管得知情况后，先安抚客户情绪并向客户解释这不是正规贷款平台，不需要向对方转账。但客户仍心存疑虑，随后主管在安抚客户的同时，迅速拨打110报警。几分钟后，警务人员和网点人员一起与客户沟通，详细了解相关情况并进行分析，明确肯定这是一起电信诈骗。蔡女士才恍然大悟，不再要求转账，避免了资金损失，并连声感谢农行工作人员和警务人员。

　　农行全南支行高度重视金融诈骗知识培训和学习，经常组织防电信诈骗演练，对于办理汇款的客户，深入了解汇款原因。尤其是中老年客户柜面及自助设备转账汇款，发现可疑之处，做好防范提醒，尽力劝阻，避免客户上当受骗，为客户的财产安全保驾护航。(完)