井开区税务局开启办税服务“加速键”

　　“税务局吗？我这边有一笔一千多万元的留抵退税要办理，我们企业很急需这笔资金周转，请问现在还能及时办理吗？”9月13日上午，一通焦急的电话打到井开区税务局纳税服务热线。

　　“您好，我是井开区税务局办税服务厅值班干部，你的情况我们已了解，你先在电子税务局上申请，我们马上帮您解决。”井开区税务局办税服务厅值班干部李梦涵接电话后，主动询问纳税人具体业务需求并安抚纳税人情绪，第一时间报告区局领导，启动办税厅非接触式办税预案，通过内部流转、限时审批和跟踪管理方式，6小时内将1151万元的税款成功退还到纳税人账户。

　　9月4日，园区启动封闭管理后，所有企业封闭运行确保正常生产经营，居民小区封闭管控，井开区税务局却开启了纳税服务“加速键”。根据区局党委统一部署，制定疫情防控非接触税费服务预案，全力开启推行非接触式办税，引导纳税人缴费人通过电子税务局、赣服通、手机APP和园区2处自助办税终端点等“非接触式”途径办税缴费。组织20名干部组成企业税费需求电话走访团队，对园区46户重点企业一对一电话走访，主动收集纳税人缴费人个性化涉税需求。在税企微信群发布了开展非接触式办税的温馨提示，提供了多项非接触式办税渠道，公布了区局各部门咨询电话和留守人员联系方式，实时回应涉税咨询，确保疫情防控期间税费服务不间断、线上服务不打烊。实施“一对一”精准服务，帮助解决企业涉税诉求，及时告知延长申报期限，与纳税人缴费人共抗疫情、共渡难关。优化线上办税流程，实现线上快审快批，做好业务运维，快速解决纳税人的涉税需求。

　　本月初以来，井开区税务局接听纳税服务咨询电话和网上咨询1200人次，受理线上业务318笔，辅导企业办理纳税申报、发票领购、社保费缴纳、延期申报等业务126笔，解决涉税问题28个，为企业办理留抵退税1794万元，有力地保障了园区企业的正常生产经营。(吴瑞康 胡昊)