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吉安青原区税务局“疫线”纳税服务不打烊

  “真没想到,疫情管控的情况下,人没到税务局,仅通过电子税务局申请,留抵退税就快速办妥,156万退税款就到了公司账,对现在正受疫情影响的公司可真是及时雨。”吉安东晟置业有限公司财务负责人在接到吉安青原区税务局纳税服务回访电话时高兴地说道。

  实施新的组合式税费支持政策是党中央、国务院助企纾困、激发市场主体活力的重大决策部署,青原区税务局第一时间把政策要点向纳税人缴费人进行宣传辅导,创新服务举措,按月及时审批,确保各项优惠政策落地见效,让减税降费“真金白银”直达市场主体,切实发挥税惠政策的助企纾困效果。

  9月初,革命老区吉安市北片多个县及中心城区,疫情多点散发。因多疫情实行静态管理或从严管理和交通管制,按疫情防控规定,该局被迫停办了线下实体纳税服务,为了不让减税降费被疫情打断,该局一方面及时对申报后符合退税条件的纳税人及时电话告知其通过电子税务局申请办理留抵退税。对已申请退税的纳税人,及时受理,克服因疫情人员不齐整等困难,加强部门、岗位协调,做好业务流程推送提醒、跟踪,确保各环节流转不积压,流程审批及时畅达。同时,做好与国库的协调畅通,保证在半个工作日内完成退税审批,让减税降费政策红利快达纳税人。

  据统计,9月初以来,该局克服疫情影响带来的不便,及时为7户纳税人办理了增值税留抵退税,为市场主体缓解因当前疫情造成的资金困难,稳定生产发展注入了资金“活水”。

  该局面对疫情做到线下业务虽停办,纳税服务不断档。积极推行“非接触式”办税服务。引导纳税人向网上办税厅转移,引导纳税人通过电子税务局、手机端APP等办理涉税申报缴费业务,全力扩大“网上办、线上办、自助办”。通过网络开展税收政策宣传咨询解答。通过纳税人微信工作群发送《致纳税人缴费人的一封信》,告知疫情期间有关涉税事项办理须知,公布办税服务厅咨询预约电话,对确需紧急办理业务的纳税人,提供电话业务咨询、预约服务。税务人员充分发挥电话答疑、微信咨询等 “非接触式”服务优势,为纳税人提供政策咨询服务40余人次。制作一期“制造业中小微企业继续延缓缴纳部分税费有关事项的公告”微电子税收政策宣传单,及时宣传到纳税人缴费人知晓。

  积极做好疫情期间纳税申报工作。针对不少税务工作人员因处管控区域、居家隔离等原因无法正常上班,征管部门及时从税收征管信息系统导出未申报数据,推送给居家办公的税务管理人员,提醒督促纳税人缴费人及时通过电子税务局申报缴纳税费款。针对企业反映无法来办税服务厅申报个税,征管部门制作申报流程图,以图文并茂的形式告知纳税人申报操作方法,指导帮助纳税人及时进行纳税申报。通过扎实服务举措,虽然9月申报征收期发生疫情,该局申报纳税工作正常平稳有序,9月20日申报期结束,按期申报率达到%。对切实因疫情无法按期申报的,及时为企业办理延期申报流程审批。

  该局及时通过税收征管信息系统分析排查需用票纳税人信息,有针对性地及时联系排查可能缺票的纳税人询问其是否有用票需求,对急需领购发票的企业,引导企业网上申请发放电子普通发票、专用发票业务,为确保企业用票,提供发票邮寄等便利服务,落实发票保障措施。同时根据防疫形势和交通管制情况,对存在困难的及时反馈,排除障碍,保障发票供应。同时对因疫情管控网上申领发票、邮政快递存在可能延时送到的情况,加强税企沟通,让企业充分理解,防范纳税投诉发生。此外,该局对纳税人网上业务申请办理情况,及时关注变化,及时跟踪流程进度。对纳税人通过电子税务局申请办理的涉税业务事项的办理情况进行电话回访,了解纳税人对疫情期间的服务评价。(黄国平)

责任编辑:刘玉洁

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