萍乡税务：税收服务“添”新招 便民利企“减”负担

　　今年以来，国家税务总局萍乡经开区税务局认真落实新的组合式税费支持政策，抓实抓细优惠政策的宣传辅导，着力提升办税缴费的服务质效，在传统服务方式的基础上，创新网格化辅导、云端辅导、新媒体宣传等智慧服务方式，推动“减”的效应积极释放，为纳税人缴费人提供“无负担”“非接触”“接地气”的办税退税体验。

　　“点对点”网格化辅导暖心

　　金秋九月，硕果累累。萍乡武功山脚下，农户们正在忙碌地收割紫珠、乌药等多种药材。“税费缓缴政策如同‘及时雨’，缓解了资金压力，让公司能够按时向农户们支付药材款项。”江西心正药业有限公司的财务总监李勤保最近十分开心。

　　江西心正药业有限公司是一家生产制造中成药的工业制造企业，也是江西省农业龙头企业、江西省专精特新中小企业。今年，该企业预计向湘赣两地1000余家农户、合作社收购药材近700吨。但受疫情影响，药物物流成本急剧增加，该企业经营效益比去年同期下滑近20%，资金流面临较大压力。

　　了解到企业情况后，当地税务党员志愿服务先锋队深入企业开展网格化税费优惠政策宣传辅导。税务干部向企业负责人和财务总监耐心地讲解了新出台的延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策，为企业带来税费红利100余万元。“制造业中小微企业延缓缴纳部分税费，相当于给企业的免抵押无息贷款，这次延续实施的新政如同再次延长了这笔贷款的还款期限。”李勤保感叹道，“好在税务部门及时送来了政策红利，既没有耽误药材收割，也没有拖欠农户账款。”

　　今年以来，依托“万名税干访万企”活动，萍乡市经开区局积极开展网格化宣传辅导，采用“一户一策”模式，走访企业，广泛宣传税费政策，精准滴灌企业发展，确保纳税人对政策红利应知尽知、应享尽享。

　　“非接触式”云端辅导贴心

　　“我们在填写二季度‘房土两税’申报报表时遇到了问题，多亏了‘远程辅导中心’平台的在线视频指导，足不出户便享受了自动减免。”近日，萍乡市汇清科技投资有限公司法人邓春连有了办税新体验。在远程辅导中心远程座席人员叶明君的指导下，该公司“房土两税”按“自行判别、申报享受、有关资料留存备查”的办理方式，当天申报，当天便办理完成房土两税自动减免。“没想到20多万元的税费减免，不用跑来办税厅，当天就办好了。”邓春连开心地说道。

　　从“最多跑一次”到“一次都不跑”，从“见面办”到“网上办”“掌上办”，“非接触式”办税服务已成常态化。今年以来，萍乡市经开区税务局大力推广“远程办税辅导中心”，税务干部以远程座席人员的身份，与纳税人缴费人在线视频联动，远程实时指导其解决在电子税务局遇到的操作问题，实现纳税人缴费人多跑网络、少跑马路，申请即办、高效退税。

　　“接地气”新媒体宣传

　　“之前总觉得税收政策又多又难懂，现在在手机上花一两分钟看完你们‘税收政策云课堂’的动画视频，一下全明白了。”看完云课堂，萍乡市辉运环保科技有限公司的财务负责人刘霞说忍不住竖起了大拇指。

　　萍乡市辉运环保科技有限公司是一家主营环保工程的企业，财务负责人刘霞通过朋友圈看到税务部门拍发布的“税收政策云宣讲”系列微动画、微视频后，立即“get ”“六税两费”减免等政策的具体内容，还明白了减免申请的简易流程。随后，刘霞通过电子税务局提交申请，一个工作日内便办理完退税，这才有了开头的感叹。

　　今年，萍乡市经开区税务局发动青年理论学习小组力量，积极打造“税收政策云课堂”，由该局青年税务干部自主创作、拍摄并制作的多个增值税留抵退税、“六税两费”减免等系列微视频、微动画广受纳税人欢迎。(欧阳卓)