九江市濂溪区税务局:多措并举助力社保费“门口办”
连日来,国家税务总局九江市濂溪区税务局主动与区政务服务局、社保局、医保局等单位深入协作,借助医保局人员下层社区村组和政务服务局设立的111个党群服务中心的优势,联合组织开展了对300余名党群服务中心工作者的社保费线上缴纳操作培训,实现社保费办理再优化,缴费人体验再提升。
制作社保费线上缴纳操作手册。根据社保费线上缴纳的渠道,分类整理操作手册,制作了通俗易懂、简洁清晰的社保费线上缴纳操作手册,提供有效的直接指引。
开展集中辅导培训。与政务服务局、社保局、医保局等单位联合召集了全区111个社区、村组的党群服务中心工作人员共300余人开展集中培训,培训会上由区局非税股股长刘浩同志进行详细的线上征缴操作解读,确保参训人员熟练掌握。
加强现场指导。在集中培训结束后,区局非税股工作人员积极前往党群服务中心进行现场指导和问题解答,针对前期辅导缴纳过程中发现的操作问题和困难,进行当场解答和再辅导,保障线上征缴平稳推进。
通过加强部门协作,濂溪区广大缴费人社保费缴纳需求得到了极大满足。濂溪区城乡结合的特殊环境,导致大量偏远乡镇的缴费人获得缴费服务困难,通过从大厅辅导、电话辅导优化为现场辅导“门口办”,大大节省了缴费人的时间成本和费用成本,真正做到了办事暖心、爽心、舒心、放心,提升了缴费人满意度和获得感,切实保障广大缴费人的实际缴费需求。(黎海涛)
责任编辑:刘玉洁