鹰潭月湖税务：“四字文章”为优化营商环境按下“快进键”

　　为进一步激发市场主体活力，更好服务经济社会高质量发展大局，一直以来，国家税务总局鹰潭市月湖区税务局坚持把优化税收营商环境作为重点工作扎实推进，聚焦纳税服务提质增效，做好简、优、实、广“四字文章”，为优化营商环境按下“快进键”。

　　简化办税流程，做细“简”字文章。聚焦深化办税缴费便利化，着力破解办税缴费中的堵点问题。强化导税咨询，提供资料预审服务，严格落实 “一窗式”服务要求，最大程度减少纳税人等候时间。全面推行财产和行为税合并申报，通过税收数据共享，表单自动预填、信息自动带出、数据自动校验，为纳税人提供智能申报服务，实现多税种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，切实简化报送资料、减少申报次数。强化与财政、国库等部门协作配合，加强信息共享，建立“容缺办理”机制以及退库业务分类处理机制，精简退税资料、优化退税审批流程，压缩退税时限。

　　提升便利指数，做活“优”字文章。加大智慧税务建设力度，提升办税服务能力，创造优良办税缴费环境。全力开展非接触式的办税缴费服务，引导纳税人和缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触”通道来办理税费有关事项，目前在所有涉税事项中已有80%可通过电子税务局来办理。对纳税人在办税过程中遇到的问题或个性化需求，探索远程咨询和办税辅导新模式，使纳税人可直接通过电话热线、微信、电子税务局、“赣税行”等远程发起税费咨询求助，实现“办问协同”。

　　优化服务质量，做深“实”字文章。着力加强“龚全珍工作室”建设，深化“为民办实事”主旨内涵，在办税大厅设立“办不成事”反映窗口，组建一支“办不成事”问题处理小组，通过建立工作台账，抓好销号落实，对纳税人缴费人反映的问题、诉求及时梳理反馈、分析原因、协调解决，把“办不成的事”转变为“办得成的事”。履行营商环境监测点职能，及时收集纳税人、缴费人对税收营商环境的意见、建议和诉求，对本辖区内的税收营商环境进行动态监测。

　　政策精准滴灌，做好“广”字文章。积极强化举措，确保各项税收优惠政策落地见效。加大政策辅导力度，对新的组合式税费优惠政策第一时间启动政策解读，根据纳税人需求，结合工作实际制作专题培训辅导课件，通过网络直播、青年志愿者服务队送政策、“税宣上公交”等形式大力宣传退税减税缓税优惠政策，确保纳税人“应知尽知、应享尽享、应缓尽缓”。转变宣传方式，从“纳税人上门问”转变为“税务人员主动送”，针对纳税人个性化、差异化需求上门进行“一对一”“点对点”精准辅导。(陈风哲宇、李宇琪)