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鹰潭市税务局:真诚服务暖人心 锦旗点赞“税务蓝”

  近日,鹰潭科嵘锦生物科技有限公司法定代表人吴荟滢女士专程来到国家税务总局鹰潭市税务局,将一面印有“业务精湛效率高 贴心服务纳税人”内容的锦旗,送给了货物和劳务税科青年税务干部宋琪,以表对她优质高效、热情周到的服务表示诚挚的感谢。

  原来,今年7月,该公司财务人员在进行发票勾选时,将内销对应的一张进项发票误勾选为“用于退税”,导致在系统中不会形成相应的进项税额。等到财务人员发现时,已经是10月下旬。而只有销项税额却没有进项税额,一旦做增值税申报,就要多缴纳几万元税款。为尽快解决操作错误,财务人员立刻通过微信群联系了主管公司涉税事项的月湖区税务局。了解事情经过后,区局人员经核查发现,自2021年出口退税新系统上线以来,企业出现将原本用于退税的发票错误地勾选为用于抵扣的情况偶有发生,但如科嵘锦公司这样将原本应当用于抵扣的发票错误地勾选为用于退税的情况还是第一次出现,区局人员一时不知如何处理,只得立即将情况转给市局货物和劳务税科。

  货物和劳务税科的青年税务干部宋琪负责全市进出口税收管理业务,接到区局反映的情况后,她首先在系统中查询了企业发票信息,确认了企业的误操作非主观故意,属于可以通过系统进行修改的业务,又翻阅了业务资料,找到了一个解决办法。她指导财务人员在江西省电子税务局“进货凭证信息回退模块”填写申请,并发送至办税服务厅业务端口,月湖区税务局密切配合及时办结,接下来只需等到两日后系统自动更新,企业便可重新进行发票勾选。

  可一周过去了,焦急的财务人员再次联系宋琪,表示发票仍然不能重新勾选。此时已经是10月21日,距离10月征收期最后一天只剩四天了,如果申报期结束前还不能解决问题,企业为全公司业务着想就不得不去申报缴纳几万元的增值税。

  据了解,鹰潭科嵘锦生物科技有限公司是一家成立不足3年的“年轻”企业,主要从事保健食品国内销售和出口业务,新冠肺炎疫情和经济下行的冲击已经让公司面临了不小的经济压力,“对我们这种资金本就紧张的小企业来说,几万元可不是小数目啊。”吴荟滢女士如是说。

  10月22日,宋琪再次联系了省局相关业务处室,并向其他地市的同事打电话咨询,确定她给出的理论方法没有问题。难道是企业操作时有误?宋琪赶紧驱车来到企业,查看了企业在电子税务局的操作过程,终于发现原来是财务人员在某一步关键信息处填写错误。宋琪于是一边指导财务人员重新填写正确信息,一边电话联系办税服务厅的同事关注待办任务,企业重新提交的申请发送至办税服务厅后,办税服务厅立即受理,终于赶在下班前将这笔业务办结。

  10月24日宋琪就接到了该公司财务人员的电话,开心告知已经可以重新勾选发票进行抵扣,几万元税款的问题终于解决了。

  于是,便有了开头那一幕。宋琪收获的不光是纳税人的鼓励和赞誉,还有一份更沉重的使命感,她说:“把业务研究透,企业遇到什么问题,都能第一时间给出准确的解决办法,这是我的目标,也是我们鹰潭税务人应该做的。”(罗咏琳 邵智楠)

责任编辑:徐梦文

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