九江市濂溪区税务局创新“问办审”三位一体新模式

　　“现在直接视频连线就可以解决办税问题了，视频指导，真是省时又省心。”政务服务中心一位纳税人对国家税务总局九江市濂溪区税务局的办税模式大加赞赏。

　　为进一步提高办税质效，濂溪区税务局针对纳税人诉求，创办“问办审”三位一体新模式，建立“线上指导+远程问办+后台处理”，实现全环节、全流程、全链条闭环机制。

　　提升思想站位，压实责任落实。坚持统筹兼顾、明确责任分工、精心组织实施。主要领导亲自抓，分管领导专门抓，党员负责人共同抓，把任务逐项逐条分解到责任部门、责任人，严格按照责任事项和具体要求，既抓本级又抓下级，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保实践取得时效。

　　完善落实机制，加强部门合作。按照任务分工，各部门树立全局观念，积极行动、各尽其责，形成工作合力。以“问办协同”系统为基础，将审核审批组与“问办”座席空间整合，建立有效的审批事项传递机制，保证事项快速响应。实行征管资料电子化，做好办理事项提交资料的电子化录入、流转、入库，保障“问办审”三位一体工作规范性。

　　强化数字赋能，打造便民高地。以远程视频连线为托底，实现资料报送、实名认证、业务办理线上完成，打造全部业务“不见面”线上办理，实现纳税人疑难“电话答”、涉税事项“来电办”，“屏对屏”代替“面对面”，全力以赴回应群众所需，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　未来，濂溪区税务局也将继续以“便民利民”为导向，持续优化“问办审”三位一体机制，结合运行过程中发现的堵点、痛点，不断加以改进和完善，真正做到为群众办实事、解难题，提升纳税人缴费人的获得感、满意度。(喻蕾)