于都农商银行提升“适老服务”暖人心

　　爱心传递，农商有情，日前，于都农商银行在江西赣州于都县安背康复村开展了每月定时的金融服务上门服务，为村里20多个麻风病康复患者现场办理养老、低保等现金取款1万余元，对账户信息不全、密码遗忘的村民现场办理人脸识别认证、密码重置等。

　　康复村民全为60周岁以上老年人，现场办理业务的钟阿婆高兴地说，“以前只知道银行卡里有钱，但钱有多少，看不见、摸不着。现在银行人员每个月过来帮忙查余额、当场取钱，真是太好了”。

　　近年来，于都农商银行在坚定服务当地实体经济高质量发展的同时，积极履行企业社会责任，主动聚焦老年客户特殊群体，想老年人之所想、急老年人之所急，用实际行动践行打造离大地最近、与百姓最亲的“暖心银行”。

　　完善厅堂功能，营造温馨适老环境。该行在40家营业网点设立老年人爱心窗口，配置老花镜、放大镜等适老化设备，为前来办理业务的老年客户提供温情服务。立足厅堂，对老年客户开展反电信诈骗、反养老诈骗金融知识宣传，让老年客户牢牢守住“钱袋子”。

　　提升助农服务，方便快捷老年客户。充分运用全县353个行政村助农便民点、普惠金融服务站全覆盖的优势，为社保卡用户特别是60岁以上老龄人办理新农保助农取款，打通金融服务“最后一公里”，2022年以来。目前在全县各个普惠金融服务站，老年人不仅可以办理小额助农取款，更是成为了他们茶余饭后的活动中心。

　　进村入户上门，切实解决急难愁盼。由于部分老年人行动不便，无法来网点柜台办理问题上，该行优化服务举措，定期深入敬老院提供上门办、现场办。针对反映了诉求的老年人客户家庭，提前联系，逐一核实，上门开展服务，为老人家办理了客户信息维护、密码挂失、社保卡激活、短信签约等业务。2022年以来累计开展各类金融服务上门服务400余次。(完)