点亮“星星之火”汇聚发展合力

　　近期，大余县烟草专卖局深入推进“特巴客星链”强基计划，以协同为链，发挥“星星之火”效能，汇聚发展合力，助推大余烟草高质量发展。

　　统筹“一盘棋”，夯实基础强堡垒

　　党建铸魂，激发奋进动能。大余县局坚持党建引领，创建“庾岭红”党建品牌，积极探索“党建+”模式，开辟“我为群众办实事”“我与客户共成长”的新形式。该县烟草局紧紧围绕营销网建、市场管理、文明创建、乡村振兴、联创共建等目标任务，划分党员网格单元，明确党员在各网格联系服务群众的具体内容、具体措施，推动党建与业务工作深度融合、同频共振，形成以点带面、连点成线，实现服务和管理工作无缝对接，以“党建红”引领“烟草绿”，持续夯实基层堡垒根基。

　　大余县烟草局党员志愿者带头示范，与农网终端零售户一对一开展帮扶，引导农村客户转变经营理念，帮助客户“算好账”“算清账”，提高农网终端客户的经营能力和盈利水平。“曾大哥，你可以把这些畅销和应季商品摆在这个位置，并且可以摆放成特色的造型，这样更醒目，更吸引客人的眼球……”在零售客户曾庆洲店内，青年党员张诗雨向客户讲解示范商品陈列的方法和技巧。

　　凝成“一条心”，提质增效优服务

　　该县烟草局以客户经理线路为单位成立“星链”小组单元联动网格，打破信息壁垒，实现信息共享，并针对反馈的信息对客户进行针对性指导，消除服务“痛点”。同时全面启动“星火服务”小分队，以诚信互助小组会议的形式，分享优秀零售户的好经验、好做法，掌握零售户的真实需求，切实帮助零售户解决经营中的难题，用“便民、利民、惠民”的举措擦亮服务品牌。

　　在日常联动过程中，小组成员优化日常服务、策略宣传，积极开展客户规范经营培训，提醒客户懂法守法，经营中做到“一户一码”；与客户一起上好“政策宣传课”“经营技巧课”“规范管理课”“终端建设课”，使零售户安心经营、不断成长。

　　织好“一张网”，高擎利剑筑防线

　　依托“特巴客星链”强基计划，大余县烟草局强化“三员协同”监督机制，对人证不符等行为进行及时的有效监管，对于已经出现的问题能及时与管理人员联系，发现一起处理一起，杜绝违法行为的发生，为专卖部门快速发现一些较为隐蔽的违法违规行为装上了一双锐利的“法眼”，进一步有效提升辖区市场净化率。

　　“接下来，大余烟草将继续深入实施“特巴客星链”强基计划，聚“星”成“链”，不驰于空想，不骛于虚声，在凝聚各方力量中增强行动自觉，在高质量发展道路上步履铿锵、笃定前行。”大余县烟草局主要负责人刘云说道。(夏桂芳)