赣州烟草：“星链”强基础“网建”出精彩

　　源浚者流长，根深者叶茂。对于赣州烟草而言，基层稳则全局稳，基础牢则事业兴，基层建设和基础管理是推进高质量发展的长远之计、固本之举。

　　今年以来，赣州市烟草专卖局聚焦强化基层基础，坚持工作重心向基层下移，提升基层工作和发展水平这一重点任务，实施“星链”强基计划，推动制度创新、机制创新、平台创新，实现基础工作落实落地，自觉在现代化建设中找准发展定位，推动高质量发展行稳致远。

　　基层党建标准化

　　赣州市烟草专卖局聚焦学习型组织建设，推动党建与业务融合，进一步将学习成果转化为干事创业能力，党建引领作用持续发挥。常态化推进党员“下基层、走市场、访客户”机制，定期与党员客户开展座谈交流，互促共进。推动党建工作向零售终端延伸，建立党员客户信息档案，成立“红色基站”，开展互帮互学活动，引导党员客户带头守法经营，带头相互扶持；在党员客户的示范引领下，更多客户参与基层党建活动，使党支部工作更加贴近一线工作实际，凝聚更强发展合力，确保各项工作取得实效。

　　“作为党员零售户，只有不断学习、与时俱进，才能在各方面做出表率。多亏了赣州烟草定期举行的互帮互学活动，我们才能保持不掉队。”赣州宁都县党员客户刘东表示。

　　依托赣州烟草党员与党员客户结对共建模式，打造先锋党员客户队伍，全面增强党员客户的社会责任感。辖区党员客户在“红色基站”的引领带动下，积极主动参与各类社会公益活动，真正把党员使命担当落到实处。

　　客户管理名单化

　　赣州市烟草专卖局对客户拜访服务实行名单化管理，拜访方式除实地拜访外，一并采取网络拜访，提高工作效率。将客户根据工作标准和要求按不同比例分为重点关注客户、重点服务客户、一般客户、优质客户、偏远客户等五类客户，以客户经理线路为网格，网格“三员”每月商定客户分类服务名单，制定客户分类服务花名册，按照面访、电访标准标注服务频次，制定工作计划安排表，开展拜访服务。

　　信息反馈系统化

　　基于当前市场动态信息反馈现状，赣州市烟草专卖局积极探索建立以网格“三员”为主体，零售户、消费者等社会公众为补充的市场动态信息反馈网络，依托市场动态信息反馈平台，实现信息及时反馈、自动归类、有效处置。明确网格“三员”在市场动态信息反馈机制中的职责，注重发现问题，强化一线人员信息收集意识，实现点对点信息传递，推动形成“信息收集、信息传递、快速响应、调查核实、后续管理、监督考核”的闭环运行流程。

　　跟踪督导常态化

　　赣州市烟草专卖局采取线下实地，线上视频连线等方式定期、不定期开展“星链”强基工作督导，促进强基工作落实到位。线下，定期组织开展实地督查，检查各类基础工作到位情况。线上，不定期线上抽查，通过企业微信平台对客户经理开展在线视频督导，核查计划执行和工作成效，机关科室每季度督导挂点基层单位，督导工作实行痕迹化管理，结果定期通报。

　　“通过实施“星链”强基计划，单位内部形成了多维立体的三员协同信息互通机制和标准作业、信息互通、优势互补的信息管理闭环，发挥了协同优势，提高了“三员”的整体意识，改善了工作气氛，形成了工作合力，提升了工作效率，推动了整体工作不断向前。”赣州市烟草专卖局营销中心主任卢瑞红如是说。

　　下一步，赣州市烟草专卖局将围绕中心抓党建、抓好党建促发展，一以贯之做好基层基础工作，持续巩固和深化“星链”强基工作成效，以基层高效能治理助推赣州烟草高质量发展。(李权 谭雪会)