撑起“保护伞”守好“钱袋子”

　　为进一步提升卷烟零售客户安全防范意识，提醒零售客户时刻绷紧防骗安全弦。东湖区烟草专卖局结合“我为群众办实事”活动，多形式开展反诈宣传，多措并举引导零售客户从“被动防骗”转向“主动防骗”，撑起防诈“保护伞”，守好客户“钱袋子”。

　　面对面传授真假烟鉴别

　　“您注意看封条的位置，能发现真烟和假烟的区别吗？”“真烟印刷清晰、LOGO规范、颜色鲜艳，并且还有防伪标识，而假烟则可能在这些方面存在问题。”“真烟的烟支纸张质量好、滤嘴长度一致，而假烟的纸张质量则较差、滤嘴长度也不一致。”东湖区烟草执法人员正在耐心地向客户传授真假烟鉴别技巧。

　　东湖区烟草执法人员下沉一线，走进商户店铺，面对面地指导客户如何鉴别真假卷烟，执法人员从卷烟外包装和烟支本身的特点入手，详细指导如何鉴别真假卷烟。同时，执法人员还揭秘卷烟调包行为，提醒客户防止被调包，客户在收货时要仔细检查，出现可疑情况要及时向烟草专卖局举报。通过传授指导，提高了客户知识水平和防范意识，营造了良好的卷烟消费环境，切实保护了客户和消费者的利益。

　　手把手推送防诈骗宣传

　　“面对陌生人发来的链接，我们该怎么做？面对让我们汇款或提供验证码的陌生来电，我们该怎么做？听说办理烟草证，要收手续费？”直播间里，东湖区烟草专卖局青年志愿者正在进行反诈宣讲。

　　东湖区烟草专卖局总结近年来发生过的“烟草证到期”“烟草贷”等常见涉烟诈骗套路，不断提升卷烟零售户防护意识、防护技能。线上通过直播平台，聚焦零售客户日常遇到的热点骗局，有针对性地定期进行反诈直播宣讲，并引导零售客户观看学习，帮助卷烟零售户识别日常生活中容易碰到的网络安全陷阱，打通网络安全宣传的“最后一公里”。

　　心贴心提高零售户意识

　　近年来，网络诈骗的花样层出不穷，为了能让反诈用法的行为习惯深入人心，东湖区烟草局组织青年志愿者身穿红马甲，手把手指导零售客户、社区群众下载安装“国家反诈中心”APP，让客户牢记“信官方、信公示”，提高不轻信、不泄露、不汇款的自我保护意识，切实保障自身利益。

　　除此之外，东湖烟草不断探索创新普法方式，用活“抖音”“微信视频号”等新媒体平台。用心拍摄反诈情景剧短视频，通过通俗易懂的话语，趣味生动的表演，重现典型案例情景，有效帮助客户明辨违法诈骗行为。在微信公众号上发布相关防诈骗科普文章，鼓励零售客户多看多学多分享，让不法分子无人可骗，切实维护卷烟零售客户与消费者的权益。

　　下一步，东湖区烟草局将持续推进反诈活动，积极承担烟草行业社会责任，不断创新反诈普法模式，增强零售客户法治观念和反诈意识，共筑防治网络诈骗坚实屏障。(雷芳 蒋成杰)