配送路上的“前行者”

　　他，三年多来，奔波在骄阳炙烤的盛夏，穿行于冷风刺骨的寒冬，领略过大雨倾盆，体验过道路险峻。在客户眼中，他是一位“多事佬”，尽心尽力，可靠放心；在同事眼中，他是一个“永新活地图”，阳光向上，不知疲倦；在领导眼中，他是一头踏实苦干的“老黄牛”，任劳任怨，不计名利。2021年、2022年连续两年获评“先进个人”荣誉称号，他就是永新县烟草专卖局的送货员段君文。

　　以敬业为“基”

　　低头将成摞的配货小票单摊在腿上，一张张仔细地核对。每天不到上班时间，段君文就已早早赶到了仓库，开始分拣、点数、装车，踏上送货路。对段君文来说，送货赶早已经成了他的工作习惯。

　　“冬天，出门的时候天还没有亮。我们一天至少要送七八十户，每个点就算只停留3分钟，加上路上的时间，等到了最后几家零售客户那里怎么也得下午四五点了，人家一天的生意就受影响了，我不抓紧能行吗？”

　　自2019年从事送货工作开始，三年的岁月匆匆而过，段君文的脸上已经渐现风霜，却笑容不变，似乎这些辛苦从未在心里留下痕迹。

　　狭小的送货驾驶室里，段君文靠着车窗，双膝并拢，将厚厚的货单垫在双膝上做着标记。货车扭来摇去，没有对段君文的工作造成任何影响。“现在乡镇之间都通了路，路况比以前好多了。” 段君文颇为满足地说，“当年我们是靠三轮车、摩托车送货，烟草物流的发展也是很快的。”

　　货车在一个个零售客户门前停下又出发，段君文和驾驶员忙着搬运卷烟，帮助零售客户清点货物……一道道程序流畅、熟练，像设定好的流水线一般迅捷又细致。

　　自从事物流工作以来，段君文一直坚信，一个合格的送货员心里一定要“有本账”。为了掌握路线，他只要有空就去自己负责的片区溜达，加强记忆。现如今，只要提起某个地方，他立马就能画出个3D地图，活灵活现。每当有新同事上岗，他的特色地图总是能迅速让新人进入角色，成为熟悉岗位的“必杀技”，段君文也因此被同事戏称为“永新活地图”。

　　以服务为“道”

　　“我们的送货员日均送货105户，必须练就快速卸货能力。这个时候考验的就是送货员臂力。”中转站站长李小勇笑道，“有时4包叠在一起扛，手里还要带上对账单、签字表、笔等东西，恨不得个个都是‘三头六臂’。”碰上节假日特别是春节，不仅多了上下装卸几道工序，送货员还要推着架子车在拥挤的人潮里施展“乾坤大挪移”。

　　平日里，段君文也时常会接到一些零售客户询问工作方面的问题。“客户能跟我们抱怨，说明信任我们。我们代表着烟草的形象，凡是关系客户利益的‘闲事’，都有责任、有义务管，而且，一定要管好。”说起这些事，段君文呵呵地笑着说：“只要能把送货工作搞好，为了客户，自己吃点亏没啥。”

　　“我只是烟草行业的一名普通员工，每一个送货员都很努力也很辛苦，在平凡的工作岗位上，只是做了自己认为有意义的事情。”(肖晓涛)