江西赣县区全力打造“人民满意”信访工作

　　2023年，赣州市赣县区深入贯彻落实《信访工作条例》，不断提升初次信访事项办理质效，建立多元矛盾化解中心，夯实基层信访工作基础，全力打造“人民满意”信访工作。

　　提升信访事项办理质效。赣县区深入贯彻上级部署要求，扎实开展好初次信访办理提质增效年活动，全面推行“事前给清单、事中督过程、事后强问效”的初访化解核减闭环管理机制，压实首办责任，提高一次性化解率。同时，创新实行“每日访情提示”工作法，以短信、工作函等方式向乡镇或单位负责人进行工作提示，实行当天登记受理、当天转送交办、日清日结。2023年，我区及时受理率和按期办结率均为100%，初次信访事项平均办结时间缩短至24.49天。

　　创新工作机制。赣县区矛盾纠纷调解中心入驻赣县区人民来访接待中心，建立区矛盾纠纷多元化解服务中心，按照“信访打头、调解优先、诉讼断后”原则，在现有工作基础上，灵活运用“重点部门长驻、一般部门轮驻、涉事部门随驻”等柔性进驻方式，整合用好部门及社会调解力量，推动矛盾纠纷就地就近化解，调处化解结果及时反馈当事人，有效衔接信访、司法和人民调解力量，实现群众“一扇门进出”，纠纷“一揽子调处”，矛盾“全链条化解”。

　　强化基层信访工作。赣县区持续建立健全和完善乡镇(街道)信访联席会机制，扎实推进乡镇(街道)信访工作联席会议实体化运行，按照“党政主导、全域联动，因地制宜、务实管用，协调有力、运行高效”的原则，有效发挥了乡镇(街道)在排查化解矛盾纠纷、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定等方面的基础性、关键性作用。（完）