邮储银行上饶德兴市支行童丽娟：奉献无悔青春，唱响邮储之歌

　　童丽娟自进入邮储银行上饶德兴市支行以来，始终保持着高昂的工作热情，用自己的实际行动默默践行着“敬业奉献”的精神。先后多次调换工作岗位，都能认真对待，总是爱一行、干一行、专一行，她的爱岗敬业，勇于奉献，时刻感染着周边的同事，她在平凡的岗位，做出了不平凡的贡献。

　　担当实干，勇毅笃行

　　童丽娟自工作以来一直坚持为客户提供全方位的组合金融服务。2023年底临近春节期间，由于市场形势向好，德兴市兴艺新型建材有限公司订单与日俱增，企业需要扩大生产碳酸钙的规模，采购大批机器设备，但前期采购原材料已花费了大量资金，因此公司生产周转资金就变得捉襟见肘。了解到该企业所面临的困难后，童丽娟第一时间上门实地走访，深入了解企业的所需所盼，按照“一企一策”的服务原则，有针对性地为客户匹配金融产品，最终根据实际经营情况，精准推介了“快捷贷”，并于2023年12月顺利发放800万元流动资金贷款，为该企业生产经营提供了强有力的资金保障。

　　童丽娟2020年担任小企业客户经理以来，全力投入到小企业业务发展中，积极走访，主动营销。所在的小企业条线余额由2020年的7400万元，增长到2023年底的1.96个亿，不论是客户还是同事都对她的办贷效率和专业服务很是肯定。

　　以行为家，爱岗敬业

　　童丽娟同志在邮储银行德兴市支行工作已经19个年头了，始终树立“社兴她荣，社衰她耻”的观念。每天早上不到八点准时出现在单位，安排好当天的各项工作，以最好的精神面貌和工作状态迎接新的挑战。她白天出去调查、走访客户，晚上加班整理资料、申报贷款，勤恳朴实的工作作风不仅压缩了本人的休息娱乐时间，也让童丽娟陪伴和照顾家人的时间少之又少。不得已只能早上送儿子去学校，放学后交给托管中心，晚上8点半托管中心关门时再去接儿子回家，照顾他入睡。

　　刚任小企业客户经理，童丽娟担心自身能力有限无法快速成长，就利用业余时间充电，为了从办理业务中成长，常常加班到深夜，甚至有时干脆在办公室架起床铺过夜以免来回耽误时间。通过她不断积累学习经验，一步步成长为业务骨干，受到同事们的称赞和领导的好评。2023获得年度省分行“明星公司客户经理”、市分行“先进个人”称号等。

　　用心服务，贴近客户

　　“客户的需要就是我们的需要。”这是童丽娟经常说的话。工作中，她始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，碰到难以解释的业务或交流困难的客户，她会一遍又一遍地答疑解惑，为了能更好地帮助客户，她会提前把新业务提前在家人面前演练，到所有人都能听得明白、充分理解才肯罢休，迎来送往，总能看到她勤快的身影，而且工作中能一次给客户办好的事，绝不让客户跑第二趟；能上门办理的业务，绝不让客户多跑腿。

　　她将服务延伸到千家万户，客户生日时，送上祝福短信；客户生病时，及时关心问候；客户有困难时，及时给予援助，用温暖的话语和实际的行动“做客户的贴心人”。

　　不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河。童丽娟将服务至上的理念贯穿始终，以坚定的理想信念、担当作为的责任感、无私奉献的精神服务着广大客户，展现了新时代邮储人应有的精神面貌，以拼搏奉献书写着无悔的青春。(王诗月)