“内外兼修”提本领 为民服务不停歇

　　为持续提升服务本领，不断增强辖区群众幸福感、获得感，近日，江西省南昌县烟草专卖局多角度发力，深挖人才潜力，激发员工活力，努力打造一支政治坚定、纪律严明、业务过硬、作风优良的“服务型”专卖管理队伍，努力以服务“百分百贴心、百分百规范”赢得办事群众的“百分百满意”。

　　加强廉政教育，筑牢“廉洁网”

　　“在办事服务中出现‘吃拿卡要’的现象，会极大败坏烟草行业的服务形象，别把这当作无所谓的小事，它是足以自毁根基的大事。”纪检监察员王延超在廉政教育学习时对专卖人员告诫道。

　　南昌县烟草每月会针对专卖执法人员常态化开展廉政教育，以典型案例为抓手，深入剖析案件成因、社会危害以及案件的启示。通过“以案为鉴”“以案释纪”等来增强专卖执法人员遵纪守法的自觉性和廉洁自律的主动性，做到法律底线不逾越、纪律红线不触碰，从思想上不断筑牢“廉洁网”，始终坚持在基层服务中铺就“廉洁”底色。

　　加强技能培训，筑牢“活力网”

　　“现在人们的知识层次和法律素养越来越高，执法过程中面临的情况和需解决的问题也越来越复杂，只有不断的给自己充充电，才能更好的响应群众的诉求，给他们一个满意的答复。”刚通过职业技能认定考试的55岁稽查员吴小龙说道。

　　刀不磨不利，兵不练不精。南昌县烟草围绕“带学、自学、互学”的培训思路，采取立足岗位职能，强化专卖队伍的教育培训力度，丰富学习形式，制定个性化的培训方案，实时跟进，做好督促加压。同时，针对专卖队伍的人才现状，结合专业技术和职业技能职务竞争性聘任实施方案盘活人力资源，充分发挥“老带新”“师带徒”的人才成长机制，激发员工活力，不断让老队伍展现新风貌。

　　加强服务“出击”， 筑牢“服务网”

　　“南昌县烟草专卖人员提供的‘预勘验’服务，让我们这些想要经营卷烟却又抹黑抓瞎的人没有白忙活一场”准备开店的徐老板欣慰的感慨道。

　　近年来，南昌县烟草以“内修本领、外树形象”为目标，搭建全员服务平台，前移政务服务大厅服务窗口，主动推出行政许可预勘验及相应便民服务措施，聚焦“我为群众办实事”，着力解决零售客户及广大群众最为关心的急事、难事和烦心事。同时，结合“八五”普法宣传宣传活动，入市入户开展真假烟鉴别服务，不断以主动作为持续维护消费者权益。

　　“现在假烟造假技术越来越高明，但经过烟草志愿者的指导，消费者识别假烟的能力也会越来越强，真是‘魔高一尺、道高一丈’。”咨询真假烟识别知识的郑先生忍不住竖起大拇指。

　　满意无终点，服务无止境。南昌县烟草专卖局将进一步加强专卖队伍优化建设，积极探索政务服务创新举措，不断提升办事质量和服务水平，努力在为民服务的实践中持续彰显行业价值。(魏文俊、徐玉珍)