江西兴国烟草：小事不“小视” 让群众幸福具象化

　　民生无小事，枝叶总关情。今年以来，赣州兴国烟草继续发挥“办实事服务站”效能，深入推进“我为群众办实事”实践活动，用暖心之举为群众办实关键小事，让群众幸福更加充实、更加具体。

　　困难解到群众心坎上

　　“吴大爷，最近身体怎么样？这几天天气持续高温闷热，要注意防暑。”一大早，兴国烟草党员志愿者张闯便来到东城社区其帮扶对象吴德福家中。

　　“今天来主要是跟您宣传一下老年人防诈骗，对于一些免费赠送、偏方保健品、高回报投资、中大奖、冒充公检法等等诈骗套路一定不要轻易相信，遇到可以及时咨询我们。”张闯详细介绍了一些针对老年人常见的诈骗手段。

　　“你们经常来宣传，我的防范意识也提高了很多。”吴大爷自信回应道，谈话间，老式风扇也时不时发出“嘎吱嘎吱”停转声音，拍一拍又继续转动，似乎也在认真倾听着这场宣传对话。

　　临走时，张闯问吴大爷还有没有什么困难需要帮忙，吴大爷回应一切都挺好，但那台老式风扇嘎吱嘎吱的声音一直回响在张闯脑海里，他决定为吴大爷做点实事。

　　第二天，张闯便自费购置了一台新电风扇送至他家中。“小张真是细心又贴心，我没提这事，他都看在眼里、记在心里，时时处处为我着想。”吴大爷感动的说道。

　　然而，在志愿者张闯看来，这只是一件顺手帮一把的小事，不值一提。帮忙换水龙头、打扫卫生、扔垃圾……正是这样越来越多“顺手”的小事没有被“小视”，才真正让群众的幸福持续“加码”。

　　实事办到群众心窝里

　　“废纸、矿泉水瓶放可回收垃圾，苹果皮放厨余垃圾，过期药品放有害垃圾……”一场垃圾分类大赛正在兴国烟草结对共建社区——滨江社区火热进行中。

　　这场比赛起源于社区居民的一声无意“嘀咕”，是对倾听群众呼声的有力回应。

　　先前，兴国烟草积极响应社区要求，参加垃圾分类宣传单发放任务。在宣传过程中，“眼睛老花了，看不清喽！”李大妈的一声自言自语引起了志愿者的高度重视。考虑到社区内老年人居多，发放纸质宣传单、制作宣传展板起到的宣传效力有限，兴国烟草志愿者立即上报社区，建议开展实物讲座，并主动承担此次任务。

　　知民情，晓民意，才能解民忧。为办好此次讲座，兴国烟草志愿者本着“具体垃圾具体分”的原则，提前深入社区调研，听取居民需求，认真准备讲座实物道具，将垃圾分类的文字标准变成居民厨房里、饭桌上等生活中一个个可感知、可触摸的具体垃圾，并设置有奖问答、分类竞赛等，居民参与热情高涨，真正让政策更接地气的“走”进群众中。

　　“这个讲座太实用了，以后家里产生的垃圾我都能分清楚了。”李大妈捧着刚得到的奖品开心的说道，她没想到自己的一句小声嘀咕还引发了一场垃圾分类大赛。

　　为民服务永远在路上。兴国烟草始终站稳人民立场，主动靠前服务，让群众小事不“小视”，认真做好做实每件小事，用实实在在的成效回应群众期盼，真正让“需求有回应、困难有人帮”落到行动上，用服务温度助推群众幸福指数蹭蹭上涨。( 管恩娜)