江西安远：“老绅士”“茶香嫂”为和美乡村增添幸福底色

　　编者按：“要完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”“及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。基层是矛盾纠纷的主要发生场地，矛盾纠纷解决得好不好，关键看基层治理做得实不实。近年来，安远县发挥农村中公道正派、群众中威信较高的“老绅士”“茶香嫂”等群体的作用，让他们当好群众矛盾纠纷调解员，巧解了百姓烦心事，让矛盾纠纷不出村，筑牢了维护社会和谐稳定“第一道防线”，为秀美乡村增添了和谐安宁幸福底色。

　　“陈老，真的是要好好感谢您！如果不是您和我们这番苦口婆心地劝说，为我们讲道理，我们这个家真的可能会散掉。家散掉了，孩子怎么办啊……”7月10日，在江西省安远县版石镇司法所的“老绅士”调解室，一对年轻夫妇紧紧握住“老绅士”调解员陈文桃的手，向陈文桃表示发自肺腑的感谢。

　　原来，这对年轻夫妻因家庭琐事长期彼此积怨，导致夫妻感情彻底破裂，产生家庭婚姻纠纷。“老绅士”调解员陈文桃得知情况后，找到双方调解，起初，双方各执一词、情绪激动。陈文桃在详细了解情况后，对当事人进行了“背对背”分开劝解，认真倾听各自诉求，晓之以理，动之以情，喻之以法，在陈文桃等人的共同努力下，双方重归于好。

　　安远县是粤港居民饮用水东江源头县，拥有国家级5A风景名胜区三百山，县内景色秀美。近年来，安远县决策层在深入调研时发现，在农村，诸如鸡毛蒜皮之类等一些小事如果得不到及时调解，也容易引发各类矛盾纠纷。同时也发现，农村中还有不少身体素质好、文化水平好、为人公道正派、有群众基础威信较高的老教师、老党员、老干部、老模范、老军人，群众称他们为“老绅士”，平时在解决邻里纠纷和家庭矛盾中发挥了较好的作用。该县因势利导，着力探索满足群众需要的社会治理新方式，组建“老绅士”调解室，对他们进行法律法规知识和调解沟通技能培训，完善好调解场所和设施。群众遇有矛盾纠纷时，都爱到工作室来调解。今年87岁的该县版石镇岭东村村民陈文桃身体较好，对人对事都热情满满，起初的“老绅士”调解室便是因他得名。据陈文桃介绍，每年都要处理很多矛盾纠纷。“做调解工作，要加强学习，‘以理、以法、以情’不厌其烦、坚持不懈地去做。”陈文桃说，“在调解工作当中，始终坚持一个‘和’字，把大事化成小事，把小事化成无事，今天做不通我明天去，明天做不通，后天我再提着袋子去。”

　　近两年来，陈文桃所在的“老绅士”调解室共成功调解纠纷100余起，调解涉及金额达200万余元，调解成功率达99%以上。“老绅士”调解室深受辖区群众一致好评，2024年陈文桃被评为赣州市“金牌调解员”。

　　巾帼不让须眉。除男性“老绅士”调解员外，在赣南采茶戏发源地九龙山下的安远县新龙乡，还活跃着一群女性“茶香嫂”。谁家有矛盾纠纷和难处，都爱到“茶香嫂”工作站里去。“坐一张凳、喝一口茶”，哪怕是再硬的“冰疙瘩”，都能在缕缕茶香中化解，当地流传“不去县、乡(镇)去茶馆”“评理就找茶香嫂”的口头禅。

　　该县新龙乡田心村的王大爷遇到一件烦心事。王大爷的山场多年前租给同村村民种脐橙，租金却迟迟没收到。双方因此发生纠纷。经田心村“茶香嫂”陈群英、刘春梅的耐心劝解，双方最终达成协议，重新签订了承包合同。

　　“我们以茶为媒，让当事人在喝茶的过程中说出烦心事，大家心平气和，更容易将小矛盾调为大和谐。”在采访中，陈群英告诉记者，“清明时节上山采摘新茶，是九龙山下的各村组妇女保持至今的传统。在采茶过程中，大家互帮互助、诉说家常。”安远县组建起“茶香嫂”工作站，如今，如果碰到谁家有纠纷，听到谁家有困难，“茶香嫂”们就会煮上一壶自己炒制的九龙山茶，邀请村民一边品茶、一边倾听双方的诉说，调解矛盾纠纷。久而久之，村民们便亲切地称她们为“茶香嫂”。目前，新龙乡10个村(居)均成立“茶香嫂”工作站，有“茶香嫂”131名。成功调解纠纷80余起，开展志愿活动39次，收集群众意见建议280余条，“茶香嫂”工作站成为群众评理最爱去的地方。

　　如今在安远县，共建成乡镇级标准化“安和调”多元化矛盾纠纷调解中心18个，有“老绅士”调解室、“茶香嫂”工作站等矛盾纠纷调解机构和组织246个，群众解决诉求“只进一扇门”“最多跑一地”，大多数矛盾纠纷足不出村就能完成调解。“老绅士”“茶香嫂”为该县乡村增添了和谐安宁的幸福底色。 （陈茂东）