深耕乡土服务 抒写小康生活

　　在乡村振兴的大潮中，南昌青山湖区烟草专卖局党支部致力于探索企业发展与民生改善同频共振的新路径。通过坚持精准施策，策划一系列便民惠民服务方案，为农村零售客户提供全方位的支持，持续提升客户服务质效。

　　党员服务走在前

　　“刘爷爷，您上周申请的许可证审批通过了，过两天再把证给您送来。”

　　“小朱队长你还专门上门说一声，打个电话就可以。”

　　“我和同事小龚以后就是给您服务的专员，今天先来和您‘认个门’，以后有什么法律咨询、订货销售方面的问题随时找我们，我们也会经常来看您的。”住罗家镇谢埠村的刘爷爷家庭不算富裕，儿女长期在外打工，自己平时靠在村里做清洁工和拾荒贴补家用，青山湖烟草党支部得知情况后，立即组织党员上门了解情况，随后帮助老人办理烟草零售许可证，后续开展经营帮扶指导，为老人减轻劳动负担，提高经济收入。

　　青山湖烟草局党支部以“星火·勇争先”党建品牌为引领，依托“党小组+宣传服务站”运行机制，充分发挥党小组前沿阵地、党员先锋模范带头作用，以党员示范岗、党员责任区为载体，积极开展农村客户精准帮扶、经营指导等活动，着力解决客户的“急难愁盼”问题，推动党建与业务深度融合。

　　数据分析提盈利

　　“从这里可以调出上半月的商品销售分类和盈利分析，还可以看与上个月的同期环比，万老板学会了吧？”

　　“懂了懂了，这比我们两口子用手记账方便多了，还更准确。”麻丘镇南周村零售客户万老板装上双屏机和云POS系统后，第一次使用电子库存和记账功能。

　　依托云POS智能终端系统等平台，青山湖烟草局加强对农村客户经营数据的分析，帮助他们精准掌握市场状态，合理调整服务方向，逐步提高客户数字化经营能力；及时了解客户在货源供应、日常服务等方面的意见和建议，提供针对性解决方案，助力客户提升盈利水平。

　　终端靓化改形象

　　“我店里卖的比较好的饮料、零食，我就直接摆放在进门对面的货架上，这样老客户一进门就能看到，节省时间。我准备把几个货柜换一批新的颜色统一的，这样更吸人眼球。”昌东镇山湖村龙润花商店内，老板在向上门交流的同行介绍自己的经验。

　　青山湖烟草局坚持“一店一策”思路，因店制宜帮助客户制定终端提升方案，合理规划店内布局，提高终端陈列水平；邀请客户参加交叉观摩、店铺改造经验分享和经营技巧传授等活动，引导客户自主改善形象、维护终端、靓化环境，提升经营能力。

　　下阶段，青山湖区烟草专卖局将通过线上、线下两个阵地加强农村客户培训，线上依托学习平台，引导客户学习终端维护、店铺经营等方面的知识；线下结合拜访服务和专题培训，为客户提供个性化服务，引导客户树立现代经营理念、拓宽经营思路。(王玉轩 魏文)