江西会昌烟草：热天服务不降温 点滴小事沁人心

　　“炎炎日正午，灼灼火俱燃。”今年7月以来，江西省赣州市会昌县高温日数超28天，在这样的严峻“烤”验下，会昌县烟草专卖局职工们的服务热情始终不降温，坚持用点滴小事为客户、烟农、群众送去一缕缕沁人心脾的清风。

　　一份份防暑妙招，散去阵阵暑热

　　“阿姨，最近天气炎热，宣传单上的防暑实用妙招可以看看。”会昌县烟草专卖局青年志愿者郭欣正在驻点社区进行“防中暑 保安全”知识宣传。

　　像这样走进社区跟居民群众宣传防暑知识的小事，会昌县烟草专卖局还做了很多。伴随着连续的炎热天气，会昌县基层烟站迎来了一年中最大的高温“烤”验。烟技员、烟农、专业化分级队员们在高温天气中往返于家中和烟站，会昌县烟草专卖局把在烟叶生产一线的员工、烟农、群众们放在心上，对基层烟站发放藿香正气水等防暑药品，在烟农、专业化分级队员休息室提供免费的绿豆汤等解暑食品、风油精等降温物品，同时确保饮用水不间断，进而保障他们的劳动健康安全。

　　此外，基层烟站还主动搭建起防晒网，为在炎炎夏日下转运烟叶的烟农和站在分级台前进行专业化分级的队员们架设起一张张“清凉网”，遮住的是一阵阵暑热，留下的是一丝丝清凉。

　　一次次善意作为，送达缕缕暖心

　　“吴姐，我刚在门口看到你车里放了防晒喷雾，最近天气越来越热啦，像这样的物品千万别放在车里，比如消毒酒精、矿泉水瓶、香水、打火机等等。这些常见不起眼的物品在高温暴晒的情况下很容易发生爆燃爆炸，造成人身财产损失，可大意不得。”这是会昌县烟草专卖局客户经理张艳玲近期走访客户时经常提醒的一句家常话。

　　客户经理张艳玲说完，又指导零售客户因“店”制宜，对店铺环境进行升级改造，增设电风扇等降温设备，调整商品陈列布局，保持店内清洁与通风，让消费者在购物过程中能够享受到清凉舒适的体验，愿意到店消费，进而增加零售客户的营业额。

　　“池老板，您的烟草专卖零售许可证办好了，最近天气这么热，加上您来回县城也折腾，不用亲自来取哦，到时候我同事给您送过去。”会昌县烟草专卖局证件管理员徐宏辉和年过60岁的池洋庆打电话时说道。

　　会昌县烟草专卖局秉持让服务“多跑腿”、让客户“少走路”的理念，用最热情的服务适配炎天暑月。长期以来，会昌县专卖局根据客户实际困难和需求，由“你上来”变成“我下去”，让暖心服务“零距离”，为行动不便、地处偏远的客户群体提供贴心服务，解决实际困难，不断增强客户获得的幸福感，提升客户办事的满意度。

　　一场场志愿服务，带来文明新风

　　走进会昌县留马寨安置点，每周都能看到穿着三三两两穿着红马甲的志愿者们，他们或在开展卫生大清扫活动、或在摆放整齐的电动车、或在宣传垃圾分类知识、或在清除“牛皮藓”广告……

　　这群红马甲就是来自会昌县烟草专卖局的职工们。自会昌县启动“四城同创”工作以来，会昌县烟草专卖局积极履行国企的责任与担当，守好责任田，风雨无阻定期前往驻点社区开展多种类型的志愿服务活动，为会昌县“颜值”更高、“气质”更佳贡献烟草力量。

　　“面对夏阳酷暑，我们应当无惧‘烤’验，用实际行动诠释烟草人的责任与担当。志愿服务不是一次的热心，一时的暖心，我们要将服务客户、烟农、群众工作落实到细微处、点滴中，紧密围绕客户、烟农、群众实际困难和需求，用最热情的服务把实事办到大家心坎里，全力打通服务‘最后一公里’，确保热天服务不降温。”会昌县烟草专卖局主要负责人刘云如是说。(叶凤)