江西兴国烟草：念好调查研究“四字诀”补短强弱谱新篇

　　近年来，兴国烟草充分发挥党建引领作用，以“补短强弱”赛马专题活动为载体，践行夯“学”、聚“弱”、谋“实”、督“质”四字诀，扎实做好调查研究，努力将阻碍发展的“难点堵点痛点”变为群众满意的“亮点”，凝聚客我合力，谱写企业高质量发展新篇章。

　　夯实“学”的基础

　　“不做调查没有发言权，不做正确的调查同样没有发言权。”这是兴国县长冈乡调查纪念馆入馆大厅墙上的一句话。站在《长冈乡调查》这面白底红字碑墙面前，再细细回味这句话，其传达的务实调查研究作风深深触动着兴国烟草在场的每一位党员干部。

　　为进一步引导党员干部树牢调查研究意识，兴国烟草党支部坚持“第一议题”制度，通过集中研讨学、干部引领学、党课专题学、个人自觉学等丰富形式落实好“三会一课”，让大家深刻领悟关于调查研究的重要论述精神；同时，依托本地红色资源，以主题党日活动为抓手，组织党员干部前往长冈乡调查纪念馆，通过展览的图片与实物，让大家“沉浸式”学习密切联系群众、关心群众生活、注意工作方法的基层一线调查研究作风，进一步筑牢信仰之基，坚定为民之心。

　　聚焦“弱”的短板

　　“客户满意度代表着对营销网建工作的认可程度，当前在全市排名靠后，如何提升是一项系统工程。”

　　“在市场监管中，案件查处数量有提升，但质量有待提高，大案要案挖掘不深、精准打击不到位。”

　　“烟叶烤的好是宝，烤不好是草。烟叶采烤关系着广大烟农的切身利益，综合分析发现其作业流程不够优化，部分技术执行率偏低，影响着烤后烟叶质量提升。”

　　在一场场短板剖析会中，兴国烟草以“兴突破”党建品牌为引领，充分发挥各业务战线党小组党员的模范带头作用，结合年度考核目标与当前工作进度，通过“头脑风暴”找差距、剖短板、明根源，全面聚焦企业中心业务难点堵点痛点，确定了提升客户满意度、提高专卖精准打击能力、烟叶专业化采烤攻坚3项“补短强弱”调研课题，真正找准问题、瞄准切口、选准方向。

　　谋细“实”的行动

　　兴国烟草始终坚持问题导向，实行党员领导干部领题模式，针对“补短强弱”调研课题逐项逐条制定、细化落实措施，带头深入基层市场、烟站中队、烟田烤房等一线，挖掘短板根源，总结经验教训，提炼特色亮点，形成有效机制，提升工作质效，真正将党建引领贯穿到“领题、破题、解题、答题”全过程。

　　聚焦提升客户满意度，“一对一”为客户画像，将其细分为三大类、十小类，分类制定“温度+速度”的专项服务指导；专销联合开展“送服务”专题活动，以客户想来、愿听、有用为出发点，推出“你点单、我送课”服务模式，共开展普法宣讲、经营指导等培训192场次，全面提升培训实效，客户满意度由91.5%提升至99.5%。

　　聚焦提高精准打击能力，以烟草警务室为纽带，持续深化多部门、多警种联合协作办案机制，在多次专项行动中，执法人员“提前介入”，烟警联动202次，共同查处大要案20起，有效净化本地市场。

　　聚焦烟叶专业化采烤攻坚，以基层烟站党支部为载体，全面优化采烤流程，着眼烟农需求，主动拓宽拓深采烤技术培训阵地，在烟田、烤房、农业点推动技术理论与实践示范紧密融合，建立党员示范区11个，现场培训烟农和务工人员达2.3万人次，让大家听得懂、记得住、落得实。

　　督导“质”的进度

　　兴国烟草注重发挥考核监管“指挥棒”作用，为“补短强弱”课题攻坚提质增效。

　　一方面，定期开展调研成果汇报会，各课题组紧紧围绕调研思路、调研成果、成效机制等进行汇报，实现互评互鉴、对标学习、取长补短，营造了“党建引领、共享经验、共建机制、共谋发展”的良好局面。

　　另一方面，将该调研活动进度及成效相关指标列入月度考核中，由综合监督组每月开展督导考核。同时，突出考核结果运用，将其作为县局年度评优评先、职务调整、选拔任用等的重要参考依据，切实调动党员担当作为、迎难而上的积极性，激发党建引领强大动能，持续筑牢基层战斗堡垒，护航企业发展行稳致远。(管恩娜)