江西安远：“网办体验区” 跑出政务服务“加速度”

　　为持续深化“互联网+政务服务”，打造数字赋能新模式，安远县探索设置了“网办体验区”，全面推行“视频办”“网上办”“自助办”，推进政务大厅向智慧化“政务综合体”转型升级。在网办体验区，企业服务专员可以通过视频连线为企业提供远程协助，辅助企业办理事项。

　　5月22日，魏星亮先生来到安远县“企业之家”办理招商引资企业开办，“企业之家”工作人员全程指导，通过“一对一”帮代办，协助魏先生整理公司场所证明、股东信息等材料；另一方面，协调市场服务、税务等窗口部门同步审核，仅用两个小时便完成了公司设立登记、公章刻制等全部流程。“原以为要跑好几趟，没想到一次就办成了，还送了我‘企业开办大礼包’！”顺利办理企业开办的魏先生高兴地连声称赞。

　　安远县按照“做强导办、服务前移”的思路打造“网办体验区”。通过叫号系统和导服人员引导分流，把群众和企业所办事项分为“网上办”“线下办”两种，将办理“网上办”事项的群众引导至网办体验区，并全程指导帮办。“企业之家”致力于组建优质高效的帮代办“小赣事”志愿服务队，企业服务专员目前有3人，由各单位组成的帮代办“小赣事”队伍有30余人，让企业群众采用“视频办、网上办、自助办”的办理方式快速办完业务。

　　今年以来，已累计为群众提供远程服务547次，咨询与导办服务5220次，帮代办服务4668次，群众满意率持续保持在99.8%以上。

　　网办体验区，真正让企业群众实现从自己“不敢办”到专人带您“大胆办”，再到自己在家“自主办”。下一步，安远县行政审批局将持续坚持以利企便民为导向，立足“小窗口”，做好“大服务”，持续拓展多元化的服务模式。将依托“网办体验区”“24小时自助服务区”等“数字化”区域设置，持续提升线上政务服务能力，完善办事大厅智慧化布局，线上线下服务相融合，让安远县政务服务更温暖、便捷、智能、高效。(钟菲)