江西安远：党员化身“办事人”一线体验问民需

　　“我想更改一下我的医保参保信息，需要带什么证件？”“如果户口本原件忘带了，复印件能用吗？”…… 6月24日上午，在江西省赣州市安远县行政服务中心医保窗口，赣州市医疗保障局安远分局党员干部杜金辉同志以一名普通参保群众的身份，亲身体验了“基本医疗保险参保信息变更登记”和“异地就医备案”这两项高频经办业务的全流程。这并非普通的业务咨询，而是杜金辉同志积极响应深入开展“如我+”行动，主动下沉服务一线，通过角色转换、换位思考，精准查找服务堵点、优化办事流程的务实之举。

　　在医保综合受理窗口，杜金辉同志首先模拟办理“参保信息变更登记”业务。他详细询问了所需的具体材料，特别关注了材料不全时的处理方式，并跟随工作人员指引，完整经历了填写表格、提交材料、信息核对与系统录入的各个环节。紧接着，他又以“临时需要去外地看病”为由，申请办理“异地就医备案”，重点了解备案所需材料、办理时限、有效期，并拿出手机，现场尝试通过“江西智慧医保”APP进行线上备案操作，切身感受线上服务的便捷度、操作指引的清晰度和系统响应的流畅性。在体验过程中，他不仅认真观察记录，还主动与身旁几位办事群众交流，倾听他们在办理医保业务时遇到的麻烦事和真实感受。

　　此次杜金辉同志的沉浸式体验，正是赣州市医疗保障局安远分局深化“如我+”行动的生动缩影。安远分局将“如我+”作为党建引领业务的关键抓手，积极推动党员走出柜台、转换角色，以换位思考打破工作惯性，从“用户视角”捕捉政策落地堵点，为持续优化群众办事体验、提升医保服务温度注入源头活水。

　　下一步，安远分局将持续深化“如我+”行动，不断擦亮“医保服务为人民”的底色，通过党员干部的“躬身入局”和“换位体验”，持续发现问题、改进服务，切实提升参保群众的获得感、幸福感和满意度，让医保服务更加贴心、更有温度。(刘嘉)