江西安远：“如我”体验找不足 精准服务提质效

　　为深化作风建设，提升精准服务效能，连日来，江西省赣州市安远县城管局组织干部职工积极开展“如我+”行动，通过沉浸式体验行政审批服务、走访企业、现场核查信访问题，以换位体验找不足、以主动服务解难题、以一线调研破困局，推动城市管理工作提质增效。

　　角色转换，行政审批服务体验“零距离”。城管干部职工化身办事群众，来到县行政审批局政务服务大厅综合窗口，对城管审批事项“一单清”办事流程、办理效率、服务群众等方面开展全面体验，详细了解各个事项的办事流程，并随机与办事群众交流，调查城管事项办事便捷度和群众满意度，发现可能存在的问题，推动进一步提升政务服务质量和效率。

　　直面诉求，现场核查化解信访难题。聚焦群众反映强烈的信访问题，以普通群众的身份，实地体验信访问题现场，逐一核实情况，详细记录问题现状、周边环境及群众诉求，与属地社区、相关责任单位共同研究解决方案。截至目前，共实地核查解决东江豪景小区门口缺失人行斑马线，西霞山桥通行不畅存在安全隐患、君悦湾小区噪音扰民等信访问题 30余件。

　　深入企业，精准服务助企纾困。组织挂点干部深入企业走访，与企业负责人面对面交流，详细了解企业在项目建设、经营发展中涉及城市管理方面的需求与困难。针对企业提出的问题结合政策法规给予指导，并建立“一企一档”跟踪服务机制，对企业诉求实行台账式管理，明确责任人和解决时限。同时，向企业宣传城市管理相关政策法规，帮助企业规范经营，实现城市管理与企业发展的良性互动。行动开展以来，累计走访企业10余家，收集问题2个，已协调解决2个。

　　下一步，安远县城管局将持续深化“如我+”行动成果，把体验走访中发现的问题建议转化为改进工作的具体措施，不断优化服务流程、提升服务质量，以实际行动提升城市管理精细化水平。(刘佳伟)