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夫妻小店 “微” 服务 邻里温情 “大” 能量

  上饶市信州区龙华·凤凰城小区门口,“富百家超市”的红色招牌格外醒目。七年前,朱发禄、任吉萍夫妻俩返乡谋生,开起小超市并成为卷烟零售户。这家简约的小店,承载着居民们的信任,夫妻俩用日常微服务汇聚邻里大能量。

  贴心微服务 便民零距离

  “发禄,我快递到了,下班来拿!”“吉萍姐,帮我看会儿孩子,我去趟菜市场!”每天清晨,富百家超市就热闹起来。朱发禄和任吉萍主动承担起附近居民的快递代收发工作,把超市打造成社区的“便民驿站”。“大家上班忙,快递放这儿,下班顺路取,安心又省事。”任吉萍一边将包裹分类上架,一边笑着说。

  遇到行动不便的张大爷,朱发禄总会抽空把商品送上门;李大妈出门买菜带着孙女不方便,任吉萍就帮着看管一下孩子,准备一些小玩具给小朋友玩。下雨天,常有路人躲进店里避雨,任吉萍会递上一把伞:“别客气,拿着用,啥时候方便啥时候还。”这些贴心小事,让店里的“便民伞”成了社区里流动的温暖。

  关爱银龄族 智能传温情

  “发禄,帮我充下话费,手机又没费了。”李大爷走进店。任吉萍连忙迎上去:“李叔,您坐这儿歇着,我来帮你弄。”充完话费,她还拉着李叔坐下,拿出自制的山楂条给李叔品尝:“叔,您看这智能手机,不仅可以充话费,还有很多功能呢,您点这里就能看天气预报,我再教您一遍……”

图为店主任吉萍帮老人用智能手机线上充话费
图为店主任吉萍帮老人用智能手机线上充话费

  除了夫妻俩的耐心教导,烟草志愿者们也会定期来到超市,与朱发禄、任吉萍一同开展科普小课堂。活动中,志愿者徐志强和夫妻俩手把手教老人发微信、下载反诈APP,还结合烟草相关知识,为老人们普及合法合规的卷烟购买渠道,提醒老人们警惕各类消费陷阱。朱发禄边理货边给老人们念叨:“王婶,陌生电话说中奖让转账,那都是骗子,可别信!”如今,老人们路过富百家超市,总爱进来坐坐,学手机知识,唠唠家常。

  团购惠邻里 双向暖人心

  “富百家超市团购群”里,消息不断。“今天有新鲜的高山蓝莓,1斤装21.9元,颗颗饱满清甜,要的接龙!”任吉萍每天都会发布精选商品。夫妻俩不仅为居民带来物美价廉的货品,还利用超市和团购群的平台,帮助附近村民销售自家种的蔬菜。“刘婶种的青菜又嫩又新鲜,纯天然没打药,大家快来接龙!”朱发禄在群里热情推荐。

图为店主任吉萍为顾客送货上门
图为店主任吉萍为顾客送货上门

  靠着附近居民的信任和夫妻俩的“好人缘”,团购群从最初的十几人,如今已壮大到300多人。遇到滞销的农产品,夫妻俩主动帮忙拍照、宣传、编辑文案、联系买家,团购群里就接龙了好几十单。对于下单的老人和有困难的顾客,他们坚持送货上门。这份实在,让大家都说:“在富百家这儿买东西,放心!”

  暮色渐浓,富百家超市灯火依旧。朱发禄忙着整理团购货品,任吉萍在分拣快递,墙上“有事您说话”的便签格外醒目。夫妻俩代收快递、助农卖菜、关爱老人的点滴善举,换来居民们实打实的信任。如今小店回头客络绎不绝,大家宁可绕路也要来捧场:“他们真心帮咱,咱也得支持!”居民们朴实的话语,正是邻里互助最生动的写照,而这份双向奔赴的温暖,让富百家超市成了社区更温情的存在。(郑玉彤、周岩)


责任编辑:罗鲜梅

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