跑出服务 “加速度”上饶信州区网格治理撬动作风转变见实效

　　“太感谢你们了，路修好了，出门再也不用小心翼翼了！” 上饶市信州区庆丰路 110 号牛奶厂宿舍居民王阿姨拉着网格员的手连连道谢。不久前，该小区一处人行道路面突然塌陷，居民在社区微信群里刚发出消息，网格员就带着社区干部第一时间赶到现场，同时联动区城管部门上门处置。

　　从问题发现到彻底解决，仅用了短短几天。

　　这样的高效处置，在信州区早已不是新鲜事。曾经，基层治理中 “踢皮球” 的推诿、“慢半拍” 的拖延、“纸上转办” 的敷衍，让群众的急难愁盼成了 “老大难”。

　　变化的背后，是信州区以中央八项规定精神为指引，用 “小网格” 撬动 “大治理” 的深刻实践。“格格们”走出办公室，以常态化走访巡查、矛盾化解、志愿服务打通服务群众的 “最后一米”，变 “坐等诉求”为 “主动发现”；高效的运行机制与严格的监督考核如双轮并驱，确保每件民生事都有人管、管到位、办得好，构建起 “迅速响应、妥善处理、及时反馈”的闭环体系，让群众真切触摸到作风转变带来的安心与实惠。

　　7 月 12 日，白鸥园社区桂家巷居民楼外传来 “哐当” 一声响，一截水管坠落在人行道上。网格员火速抵达现场，一边设置警戒区域、疏散周边群众，一边同步联系涉事居民和专业维修人员。从事故发生到隐患排除，全程紧张有序，不仅避免了二次伤害，更以 “分秒必争”的处置效率赢得居民齐声点赞。

　　而更值得关注的是，当地在快速响应突发问题的同时，正通过网格治理的深化，系统性破解长期困扰群众的民生难题，构建起 “应急处置有速度、长效服务有温度” 的基层治理新格局。

　　而在西市街道铁二社区信江明珠小区，居民们近日迎来了另一份喜悦 —— 小区内新建的儿童游乐场正式投入使用。场地内配备了适合不同年龄段儿童的大中小型滑梯、攀爬架，地面铺设着柔软的橡胶颗粒，旁侧还贴心设置了分隔游乐区与通行区的栏杆。

　　这个从居民提出需求到建成投用的民生工程，正是网格员在日常走访中收集汇总民意、协调多方资源推进的结果，解决了小区长期缺乏儿童活动空间的 “老大难”。

　　这些民生事件的快速化解，绝非偶然，而是基层深学笃行中央八项规定精神、持续深化作风建设的实践结果。

　　网格化管理让服务触角更敏锐，“隐患排查 + 应急处置 + 部门联动”机制让问题解决更高效，干部作风的转变让群众诉求响应更及时。网格虽小，却编织着千家万户的期盼；服务虽微，却映照出作风建设的深刻变革。

　　当每一名 “格格”都成为流动的民心驿站，当每一处隐患都消弭于萌芽状态，中央八项规定精神所倡导的务实、高效、为民之风，便真正化作了人民群众触手可及的幸福与温暖。(翁淑雯)