江西庐山：景区助游客寻回无人机 暖心举动彰显服务本色

　　近日，来自湖北的游客石女士来到江西庐山碧龙潭景区游玩，航拍时无人机坠落悬崖，景区用吊车帮寻回，并自费邮寄给石女士。这一暖心举动，让游客真切感受到景区的热情与担当，赢得游客连连称赞。

　　事情发生在7月15日，该女士沉醉于碧绿清澈的潭水，正使用无人机航拍风景时，无人机不慎失控坠落。在一个多小时寻找后都没有找到具体掉落的位置，石女士怀着最后一丝希望找到了景区工作人员求助。

　　碧龙潭工作人员了解情况后，根据飞机最后的信号定位确定飞机坠落在小溪对面陡峭的悬崖上。面对常人难以到达的悬崖峭壁，景区工作人员尝试用长杆、网子和梯子等工具救援，然而无人机被树枝牢牢挂住，尝试多次都没有成功。

　　面对这种情况，石女士心里打了退堂鼓，产生了放弃寻回的念头。“小孩要上课，你们先放心回家，接下来的交给我们就好了，我们不会放弃寻找。”景区工作人员安慰女士说。没想到，仅仅隔了2天，石女士就在家中收到了邮寄过来的无人机。原来在石女士离开景区后，碧龙潭景区一直想尽办法寻找，通过研判地形，调来吊车成功帮其取回了无人机。感谢之余，石女士本想支付吊车费用，景区工作人员连忙表示：“不用，这是我们应该做的，我们的职责就是服务好每一位游客，抱歉让你们久等了。”

　　“我当时眼泪差点掉下来了，这次碧龙潭之行，无人机找回来了是惊喜，但工作人员的热心肠才是最大的感动，下次暑假我还要来，还要玩这里的漂流。”石女士激动地说。

　　景区不仅是风景的展示窗口，更是温暖的传递站，每一次真诚的帮助，都是景区 “游客至上” 价值观的生动诠释。近年来，庐山市持续深化 “游客至上，服务第一” 的理念，聚焦广大游客需求，持续提高游客体验感和满意度，让每一位游客在领略自然风光之美的同时，更能在点滴关怀里收获跨越旅途的暖心回忆，让 “宾至如归” 的体验渗透到每一段旅程。(邹梓韬 刘若燕)