“随手拍”助力现场管理精益升级

　　日前，江西中烟广丰卷烟厂“现场管理随手拍”平台收到员工反馈：办公楼二楼西侧男卫生间洗手盆自动感应水龙头发生故障，流水持续溢出至地面。责任部门收到信息后立即赶赴现场，高效完成故障处理 —— 不仅解决了长流水问题，更及时清除了地面湿滑的安全隐患。这种快速响应的处置效率，赢得员工纷纷点赞。

　　平台收到员工提交的问题：“制丝车间消防栓与墙面间存在缝隙，易积灰、难清扫且可能滋生烟虫。” 责任部门并未局限于单点整改，而是举一反三对车间所有消防栓与墙面缝隙统一进行打胶密封处理。这一举措既从源头解决了清扫难题、阻断烟虫滋生温床，更为产品质量筑牢了防护屏障。

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　　以上问题的高效处置，正是广丰卷烟厂 “现场管理随手拍” 平台的生动实践。作为以 “数字化 + 闭环管理” 为核心的管理工具，该平台通过 “发现 - 整改 - 反馈 - 验收” 全流程可视化体系，让现场管理实现了从被动应对到主动治理的转型。

　　员工随手拍，问题速上传

　　在日常工作中，员工发现环境卫生、安全隐患、人员素质等各类问题时，只需通过移动 OA 系统进入 “随手拍” 流程：拍摄现场照片、上传图片并简要描述问题后提交。信息即时同步至 OA 后台，实现问题从发现到录入系统的 “零延迟”，彻底简化了反馈流程。

　　及时给建议，整改有方向

　　后台管理人员在收到员工提交的问题后，迅速对问题进行分析研判，并根据问题的性质和相关标准，给出具体且有针对性的整改建议——明确整改方向、要求及时间节点，并通过移动端即时推送，确保整改工作能够高效、规范地开展。

　　部门齐行动，问题速解决

　　整改部门收到整改建议后，立即组织人员进行整改工作。在整改过程中，部门负责人统筹调配资源、整改人员按标准落实措施，各环节均以 “高效闭环” 为目标推进，确保问题得到根本性解决。

　　整改即反馈，效果速评价

　　整改完成后，整改部门将整改结果及时反馈至 “随手拍” 平台。反馈内容包括整改后的现场照片、整改措施落实情况以及整改效果评估等详细信息。这一反馈环节使得整个整改流程形成了一个可视化的闭环，方便后台管理人员和相关人员随时了解问题的整改进度和最终成效，为后续验收奠定基础。

　　确认合要求，流程至闭环

　　后台管理人员在收到整改反馈后，对整改结果进行严格审核：若未达标则启动二次整改，直至完全符合要求；若验收通过则确认闭环。这种 “问题不解决、流程不终止” 的机制，确保每个反馈都能落到实处。

　　自平台上线一周以来，已受理员工反馈问题 30 余起，涵盖安全隐患、能源浪费、环境治理等多个领域，除需立项整改的问题外，整改完成率达 99.7%。这一数据背后，是 “随手拍” 平台打通问题反馈 “最后一公里” 的实效 —— 它不仅是管理工具的数字化升级，更标志着企业在精益现场管理领域的突破性创新。如今，这个凝聚全员智慧的小平台，正以 “全员参与、全程可视、全域覆盖” 的优势，持续推动现场管理精益化升级，员工满意度也随之显著提升。(周桂英)