赣州南康区：“如我在办”让政务服务更高效更暖心

　　“以前注册公司得跑好几趟，等两天才能拿证，现在一趟就能办好，工作人员还全程指导，太方便了！”日前，在赣州市南康区政务服务大厅企业开办窗口，市民李玲玲仅用半小时就完成了企业登记业务办理，拿到了营业执照。从“跑多趟 等两天”到“一趟办、半小时拿证”，李玲玲的切身感受，正是南康区推动“如我在办”行动带来的显著变化。该区深入贯彻中央八项规定精神学习教育，以作风建设推动政务服务提质增效，通过优化审批流程、完善服务举措，让政务服务更高效、更暖心。

　　为找准政务服务中的“症结”，南康区行政审批局全体党员干部化身“办事群众”，通过亲身办事、陪群众办件、跟办复杂事项、拨打12345热线等全流程体验方式，沉浸式查找服务堵点。从线上操作到窗口服务，从材料提交到结果反馈，每一个环节都成为干部们查找问题的“放大镜”。

　　“过去群众办理企业登记线上实名认证时，常因指引不清晰犯难。”该区行政审批局市场服务审批股副股长杨天天介绍，干部们亲身体验后迅速行动，梳理编制出清晰易懂的操作指南，群众按指南操作，再加上窗口人员现场辅助，实名认证效率大幅提升。自行动开展以来，已有64名干部化身“体验员”，累计收集意见建议72条，精准解决了32个实际问题。如今，从简化材料到优化流程，从细化指引到提速响应，一系列整改让服务效率和体验实现双提升。

　　“下一步，我们将持续深化‘如我在办’行动，聚焦问题清单逐项整改，用更高效更暖心的政务服务破解‘办事难’‘流程繁’等问题，让企业群众办事‘少跑腿、好办事、不添堵’，切实把服务实效转化为群众看得见、摸得着的获得感。”南康区行政审批局党组成员、副局长王甲生表示。(李子豪 黄建宁 严亦乔)