江西赣县：“如我 +” 办好实事暖万家

　　自开展“如我+”行动以来，江西赣县区城市社区始终以“群众之心为心”，将换位思考贯穿服务全过程，从优化反映渠道到创新应急“资金池”，从网格守护到民生改善，用一件件看得见、摸得着的实事，让“如我是网格员、如我是居民”的理念落地生根，切实提升了群众的获得感与幸福感。

　　优化反映渠道 畅通民意诉求

　　“扫个码提意见，社区真的马上就办了！”近日，赣县区城市社区高新社区百福小区居民李先生看着焕然一新的楼道，高度称赞道。原来，该小区居民通过社区“有意见‘码’上提”二维码反映的环境卫生与基础设施问题，已得到快速响应和妥善解决，让居民切实感受到“诉求有人听，难题有人解”的温暖。

　　今年以来，赣县区城市社区扎实开展学习教育，锲而不舍落实中央八项规定精神，聚焦主题、精准发力，统一制作群众诉求上报--“有意见，码上提”二维码，在城区各公共活动场所和居民小区公示栏、楼栋间、电梯口等醒目位置广泛张贴3000余份，实现社区赋码全覆盖，并在18个社区党群服务中心设置二维码“台卡”，群众可全天候微信扫码反映诉求问题，打破传统接待活动日限制，构建起“线上+线下”双轨并行的民意联络体系，让群众诉求“码上通”。依托二维码搭建线上意见建议传递渠道，群众扫码即可线上提交涉及环境卫生、交通出行、教育医疗等民生领域的意见建议、佐证图片，并能实时掌握办理进度。该机制突破时空限制，实现群众与社区工作者“零距离”“全天候”沟通，将实体联络站与网上联络站有机结合，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　创新“资金池” 筑牢应急防线

　　“以前总担心突发情况时，物资、救助跟不上，现在有了这个‘应急资金池’，我们心里踏实多了！” 家住赣县区城市社区的王阿姨指着公示栏里的资金使用明细，脸上露出了安心的笑容。这一变化的背后，是赣县区城市社区开展“如我+”行动，用脚步丈量民情、用行动回应呼声的成果。

　　“社区应急，最怕‘手忙脚乱’。”赣县区城市社区班子成员在一次次社区走访中，听到居民反映最多的就是应急保障的 “卡脖子” 问题。以往社区遇到突发情况，如极端天气导致的电路故障、汛期小区排水不畅等，往往面临资金临时筹措难、物资调配不及时的困境。

　　“居民的急难愁盼就是我们工作的方向。”城市社区班子成员迅速召开专题会议，梳理走访收集的问题，一致认为建立应急专项资金是破解难题的关键。但资金从哪里来？如何规范使用？一系列问题摆在面前。在该区委、区政府的高度重视和财政局等相关部门的大力支持下，社区发展治理及应急保障专项“资金池”正式建立起来了。 “资金池”由各社区用房(养老用房) 经营收益+ 惠安公司经营收入”等部分组成的，专项用于社区公共服务和发展治理项目资金。同时，及时建立完善了“资金池”使用制度，既探索一种更高效的应急保障模式，又让每一分钱都用在刀刃上。

　　随着 “资金池” 机制的成熟，城市社区还将其功能从 “应急处置” 延伸到 “风险防范”。用资金池采购应急物资储备箱，内含急救包、手电筒、雨衣等物品，放置在社区党群服务中心；为辖区老人家中安装烟感报警器、应急呼叫铃等，提前织密安全网。

　　网格工作日 办好民生实事

　　“王阿姨，您反映的楼道灯不亮问题，今天已经修好了，您晚上出门注意安全。”“李大哥，空调外罩脱落已经修好了。”“刘大姐，大树安全隐患大，已经清理了。”…… 在城市社区的 “周三网格服务日” 里，这样的对话时常在街巷楼栋间上演。

　　据悉，赣县区城市社区不断开拓干部队伍建设新思路、新方法，实施“周三网格服务日”常态化活动，全体干部职工下沉到网格一线、开展网格工作。班子成员“头雁领航”，机关、社区干部“雁阵齐飞”，每人负责2-3个网格，身着统一服装与网格员协同开展安全巡查、政策宣讲、倾听民情、走访群众等工作，今年以来，累计开展“网格服务日”28次，各级干部450余人次先后下沉到网格，有效化解居民烦心事、忧心事，全体干部职工以学促干、以干见行、以行践学能力更加突出。同时开展季度“网格大比武”活动，围绕人口信息录入及重点人员管控、小区物业管理、矛盾纠纷调处等网格工作进行“赛马比拼”，采取晾成绩、谈体会等方式营造“比学赶超”氛围，挖掘干部队伍潜力，激活城市治理动力。

　　“如我 +” 是方法，更是情怀。”赣县区城市社区相关负责人表示，下一步将继续把 “如我” 的初心融入每一件实事，让群众感受到 “自家事有人管、有人帮、大家办” 的温暖，让 “办好实事” 成为最动人的民生风景。(谢团华 申云)