南昌县：坚持四个“做法”提升群众就医满意度

　　“王医生，多亏你上次提醒，我现在炒菜少放盐，晚上还散散步，你看这血压确实稳多了！”张大爷指着档案本上的记录笑着说，“你们这健康档案记得细，医生一查就知道我身体状况，太方便了。”这段日常对话，正是江西省南昌市南昌县医疗健康集团银三角街道社区卫生服务中心深耕公共卫生服务的生动缩影。今年以来，该中心始终坚持以人民健康为中心，多措并举织牢织密基层服务网，以“四个做法”逐步提升群众的满意度。

　　提升质量“做加法”，让诊疗更可靠。银三角街道社区卫生服务中心始终注重加强医疗技术培训和质量管理，严格遵循诊疗规范，聚焦合理检查、合理用药、合理治疗、病历书写等内容，加强医务人员的培训，进一步规范日常诊疗行为；完善基础医疗设备配置，不断满足群众基本就医需求。先后选派3名医生参加全科医学培训和影像、彩超学科进修，掌握更系统全面的临床知识，更好地满足居民的医疗健康需求。

　　精简流程“做减法”，让就医更便捷。通过简化挂号、缴费、取药流程，减少群众排队等待时间；为方便儿童接种后留观休息，提供更为人性化的服务，该中心整合资源，在接种门诊新增多台电视机和游乐场所，让儿童寓医于乐；先后推行“先诊疗后付费”“检查检验结果共享共认”“让车位于民”“无节假日接种”等一系列惠民举措，让老百姓在就医就诊中感受到实实在在的获得感与幸福感。

　　优化细节“做乘法”，让服务更温暖。深入贯彻国家基本公共卫生服务和家庭医生签约政策，充分发挥基层“健康守门人”作用，该中心深化家庭医生签约“五进”活动，常态化组织党员、医护人员开展上户体检签约，让群众在家门口就能享受到便捷、高效的健康服务。南昌县医疗健康集团银三角街道社区卫生服务中心联合县级医院医生、社区新时代文明实践站定期开展健康知识讲座和义诊，讲解防病治病知识，指导慢病人群科学用药，切实提升居民健康意识和自我管理能力。抓牢居民健康档案规范建立并动态管理，做实做细慢病防治，让精准化、个性化的健康服务惠及更多群众。截至目前，已建立居民档案41583份，体检3639人，签约24432人。

　　强化监督“做除法”，让行风更清朗。紧密结合当前正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治、医德医风集中整治工作，坚决整治医务人员医德医风突出问题，进一步加强中心行风建设。该中心深入学习上级部门有关文件精神，落实会议相关要求，制定并完善《南昌县银三角街道社区卫生服务中心医德医风集中整治工作实施方案》，明确整治重点任务和措施，定期开展学习培训和警示教育，畅通各类举报渠道，及时收集线索，完善惩戒机制。通过系列措施，持续压实医务人员的责任感，以优良的作风践行“守护群众健康”的初心使命。(完)