江西安远：七旬老人异地就医遇难题医保“线上办”快速解烦忧

　　今年8月，江西省赣州市安远县70 岁居民李先生在家中突发晕厥，家属紧急将其送往县医院救治。经详细检查，李先生被确诊为 Ⅲ 度房室传导阻滞，鉴于当地医疗条件限制，县医院建议立即转往三甲医院接受手术治疗。​

　　由于病情危急，李先生家属来不及提前办理异地就医备案手续，便匆忙陪同患者赶赴广州。然而，当抵达广州目标医院准备办理住院时，家属却遭遇了难题 —— 医院工作人员告知，未完成异地就医备案无法直接刷卡结算医疗费用。“如果需要手术的话，手术费可能要十几万，要是不能报销，这笔钱我们家根本承担不起！”突如其来的状况让本就焦虑的家属更加慌乱，情急之下，他们拨通了赣州医疗保障局安远分局窗口的电话。

　　接到求助电话后，医保窗口工作人员第一时间安抚家属情绪，同时迅速梳理解决方案：“您别慌，现在异地就医可以线上办理备案，不用跑线下窗口，在手机上操作几分钟就能完成，备案成功后马上就能使用！”为确保家属能顺利操作，工作人员通过电话逐步进行指导：首先打开支付宝搜索“赣服通”平台，进入“医保专区”后找到“异地就医自助备案”板块，接着选择“跨省异地转诊就医人员”备案类型，随后准确填写患者个人信息、转出地定点医药机构名称、就医地城市、备案开始与结束日期，以及联系人姓名、电话、地址和就诊医院名称等信息，提交后系统立即完成审核并备案成功。备案办理完毕，工作人员还贴心提醒家属：“现在无需携带实体社保卡，凭借电子医保卡或患者身份证就能在广州办理住院结算，后续就医过程中如果遇到任何医保相关问题，随时可以联系我们。”​  

　　当天下午，李先生顺利在广州医院办理了住院手续。经过一系列详细检查，医生告知其目前暂时无需手术，仅需通过药物治疗控制病情。此次就医总费用为 1.08 万元，出院时通过异地就医直接结算，医保基金支付 0.76 万元，个人仅需承担 0.31 万元。​

　　出院后，李先生特意再次致电赣州医疗保障局安远分局表达感谢：“以前总听人说异地就医备案要提前好几天跑窗口，还得准备一堆材料，这次我们情况这么紧急，没想到在手机上几分钟就办好了，而且马上就能用，真是帮我们解了燃眉之急，太感谢你们了！”​

　　此次省外就医的顺利解决，不仅让患者家属感受到了医保服务的温度与效率，更彰显了赣州医保部门在优化服务流程、推广线上办事渠道方面的显著成效。让群众在紧急情况下也能高效享受医保服务，切实减轻了异地就医群众的跑腿负担与经济压力，用便捷高效的服务守护着群众的健康权益。(唐巍元 刘嘉)