江西赣县区：探索综窗改革新模式 助力企业办事再提速

　　在赣州赣县区政务服务中心二楼西厅，企业主李先生说：“以前办事只能在一个窗口，现在所有窗口都能办，还有网办区专人指导办理业务，大大节省了办事时间。”这种变化源于赣县区行政审批局自主管理综窗改革新模式。通过整合分散的窗口、人员及数据资源，构建政务服务中心统一调度的“公共资源池”，实现审批服务全流程闭环管理和综窗无差别受理，进一步为企业群众办事提速增效。

　　办事指南“一码”知

　　在政务服务大厅一楼西厅设置高频实现办事指南二维码专区，涵盖企业设立、变更、注销登记等事项，办事企业、群众只要用微信扫描二维码，即可快速查询办事指南，“码”上了解办理事项基本信息、受理标准、办理流程、申请材料等内容。

　　企业事项“一网”办

　　一是企业通过登录江西省企业登记网络服务平台，可实现企业开办、变更、注销、迁移等业务办理，平台实时更新登记机关审核状态，帮助申请人第一时间了解所有已提交业务的办理进度。二是在办事大厅设置网办体验区，配备高性能电脑、高拍仪、打印机等办公设备，满足企业在注册登记过程中网上操作、资料扫描、打印的需求。三是设置“首席辅导员”制度，为企业提供“一对一”全程辅导跟踪服务。

　　审批业务“一窗”受

　　赣县区行政审批局积极探索自主管理综窗改革新模式，通过整合12个综合窗口，将行政审批局划转承接和协议授权的行政许可事项全部纳入综窗无差别受理，打破股室“条块分割”，实现政务服务事项受理的标准化、流程化和规范化。企业群众平均等待时间从45分钟压缩至半小时内，进一步优化了企业群众办事体验，提升了审批服务效率。

　　纸质证照“一口”出

　　设置综合出证窗口，各审批股室审批人员将审核结果或相关证照统一交由综合出件窗口出件。综合出件窗口及时与申请人取得联系，按照申请人意愿，采取免费快递出件、窗口人工取件两种模式，为申请人提供出件服务。同时协助指导企业群众完成电子营业执照申领及公章刊刻等事项，真正实现“一条龙”服务。

　　下一步，赣县区行政审批局将持续深化综窗改革，不断完善服务机制，提升综窗服务效能，助力企业群众办事再提速。(郭翼)