“三心”服务暖烟田 收购季里情更浓

　　九月的江西吉安，金色的阳光洒满连绵起伏的烟田，一车车金灿灿的烟叶满载着烟农一年的希望驶入站内，一张张黝黑的脸庞上洋溢着喜悦与期待。与往年不同的是，今年的收购现场少了几分焦灼的等待，多了几分从容与舒心；少了几分对流程的不安，多了几分信任与踏实。

　　省心于“预”

　　清晨六点，天刚蒙蒙亮，永丰县沿陂烟叶收购站的大门已然敞开。站长李小勇和同事们早已各就各位，检查设备、清理场地、核对当日预约名单。不远处的路上，烟农邓大庆驾驶着满载烟叶的农用车，心情轻松地朝着站点驶来。

　　“现在这预约制度真好，啥时候来交烟心里有底，不用像往年那样早早就来排队‘抢号’干耗着了！”邓大庆笑着将车熟练地停入指定区域。

　　这份从容，得益于吉安市烟草专卖局(以下简称吉安烟草)推行的精准预约交售制度。全市各收购站早在收购开始前，便通过深入调研，合理制定了详尽的烟农交售顺序表，精确预约到每一天的每一个时段。

　　“我们根据每户烟农的种植面积、预估产量、地理位置等因素，通过电话、微信或上门通知的方式，提前与烟农确认交售时间段。”李小勇一边引导邓大庆办理手续，一边介绍，“目的是把时间精准到小时，最大限度减少烟农在站内的无效等待时间。就像医院预约挂号，来了就能看，效率高，人也舒心。”

　　不仅如此，预约制的前端还有关键一环——“上门预检”。在邓大庆来站的前两天，烟技员小周就已经去过他家。

　　“周技术员可仔细了，一捆一捆看，告诉我哪些烟叶定级大概在什么水平，怎么堆放更合理，还提醒我带齐合同、身份证啥的。”邓大庆指着整齐码放的烟叶说，“经过他预检，我心里更有数了，也知道该怎么装车，能避免很多不必要的麻烦。”

　　预检员上门，不仅是对烟叶的初步把关，更是一次技术指导和交售流程的提前演练，将可能的问题化解在源头。从预约到预检，再到现场的全程引导服务，通过精心编织的管理服务网，让烟农的交售之旅从一开始就踏上了“省心”的快车道。

　　舒心于“情”

　　在安福县寮塘烟叶收购站的另一侧，温馨的画面同样在上演。走进烟农休息室，空调凉风习习，电视里播放着农业技术节目，几张柔软的座椅整齐摆放，桌上的茶壶里泡着清热解暑的凉茶，旁边的医药箱里，藿香正气水、创可贴等药品一应俱全。

　　“张大姐，快过来歇会儿，刚切好的冰西瓜，解暑！”工作人员张小辉热情地招呼着刚交完烟叶的烟农张桂兰。张桂兰擦了擦额头的汗，接过递来的西瓜，咬了一大口，满足地说：“这西瓜真甜！收购站想得太周到了，交完烟叶能在这儿吹吹空调、喝口凉茶，比在家里还舒服。”

　　到了午饭时间，收购站的食堂里飘出阵阵香味。青椒炒肉、西红柿炒蛋、冬瓜汤，三菜一汤的工作餐营养又可口。“以前交售烟叶赶上饭点，只能啃面包、吃泡面，现在能在这儿吃上热乎饭，还是免费的，心里真暖和。”正在吃饭的烟农陈福生说。据烟农介绍，每天午饭和晚饭时间，收购站都会为他们免费提供工作餐，遇到交售高峰，还会准备冰绿豆汤，让烟农在忙碌之余，能感受到家一般的舒心。

　　安心于“公”

　　“收购公平不公平，价格透明不透明，是我们烟农最关心的事儿。”烟农周明华的话，道出了众多烟农的心声。而吉安烟草推行的“公平阳光收购”，正给了烟农一颗“定心丸”。

　　在每个烟叶收购站的显眼位置，都张贴着醒目的公示栏，烟叶收购价格、廉政制度、收购安排、每日收购情况等信息一目了然。“你看，这个价格表写得清清楚楚，什么等级多少钱，我们心里都有数。”周明华指着公示栏说，“以前总担心定级不准、价格不透明，现在有了这个公示，心里踏实多了。”

　　不仅如此，每个收购站还公开了举报电话，设立了举报箱。“如果发现有收购员压级压价、吃拿卡要的情况，我们随时能举报。”吉安烟草烟叶科主要负责人介绍，为了确保收购公平，他们还组建了督查小组，不定期到各个收购站巡查，对收购过程进行全程监督，坚决杜绝违规操作。

　　“价格明明白白，标准清清楚楚，谁来了都一样。卖得明白，挣得踏实！”一位刚拿到烟叶结算款的烟农扬了扬手中的银行卡，脸上是止不住的笑意，“你看这公示栏，啥都有，我们心里亮堂得像这大太阳底下一样，一点不担心有啥猫腻。”公平、公正、公开的“阳光收购”模式，像一颗“定心丸”，消除了烟农心中最后的疑虑，让他们能够完全安心地将一年的劳动成果交付于此。

　　从精心组织的“省心”服务，到贴心周到的“舒心”关怀，再到公平透明的“安心”保障，吉安烟草的“三心”服务，如同一条温暖的纽带，将企业与烟农更加紧密地联系在一起。不仅优化了流程，提升了效率，保障了公平，更传递了尊重与关怀。这份关怀，体现在精准预约的“智”上，融入在归家服务的“情”中，彰显在阳光收购的“正”里。(邹奕 张清妍)