吉水县多措并举多元共治化解矛盾在基层

　　走进江西省吉水县信访局办公大楼，信访局工作人员与“金牌调解员”胡开生正在耐心调解一起持续多年的宅基地纠纷。经过两个多小时的调解，双方当事人终于握手言和，人民调解参与信访事项化解是推动信访工作法治化的重要举措，这样的场景，如今在吉水县已成为常态。最新数据显示，2025年1至9月，该县信访总量同比下降40%，越级访数量逐年递减，呈现出健康的金字塔型结构。

　　搭建多元平台抓好源头治理

　　乌江镇村民李大爷去年因为宅基地界限问题与邻居产生纠纷。“红小二”党员服务队得知后，立即上门调解，不仅用无人机航拍勘测，还找来老村干部回忆历史界限，最终圆满解决问题。

　　吉水县强化矛盾纠纷源头治理，创新打造“县—乡—村”三级矛盾纠纷调处体系，在全县建立282个村(社区)调解平台，涌现出“乌江镇红小二”“白水镇红色议事厅”“水南镇钟琳律师调解室”等特色品牌。去年7月，县委、县政府整合多方资源高标准打造县综治中心，设立10个特色服务窗口，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。截至目前，通过这些平台累计化解纠纷5000余起，化解率达98.23%。同时，该县全面落实重大决策社会稳定风险评估机制，2024年以来评估项目94个，从源头上预防和减少了矛盾纠纷的产生。

　　实行闭环办理提升服务效能

　　”以前反映问题总是被各个部门推来推去，现在不仅有人管，还能跟踪整个过程。“市民王女士告诉记者。她到信访局来访反映的购房补贴问题，责任单位县住建局通过信访事项九步工作法闭环办理，一周内就得到解决。

　　吉水县创新信访事项办理闭环管理，通过现场核实”三审核一签发“”当面送达“”回访评价“等闭环办理机制，确保事事有人办、件件有回音。更引人注目的是，该县推行“四函”机制和干部日常监督”红黄牌“预警管理模式，对推诿扯皮、敷衍应付等问题视情节亮牌，2024年以来累计赋牌107张，有效扭转了干部作风。

　　领导包案攻坚一线破解难题

　　该县还建立推行科级干部包案源头化解主要问题、县级领导包案化解突出问题的”双包“化解机制，2024年以来，政务热线受理投诉量同比下降40.32%，县级领导包案化解稳定率88.24%、科级领导包案化解率84.16%，一大批急难愁盼群众信访事项“案结事了人和”。

　　吉水县委书记肖梓才提级包办尹某某缠访多年案件，通过”三不限三重新“精准对接，解决了户籍、建房等历史遗留问题。2024年以来，县级领导包案化解重点信访问题115件，一大批持续多年的”骨头案、钉子案“得到妥善解决。

　　螺田镇老山村村民罗来佩还记得县政府县长杨小成来到现场的情景。因修建水库导致承包经营的林木受损，久拖未决。县长杨小成带案下访，现场调度，最终制定了合理的补偿方案。”走了多个部门都没回音，县长一来就解决了！“罗来佩激动地说。

　　针对重大矛盾纠纷和疑难复杂积案，该县充分发挥”胡开生工作室“等专业调解团队作用，2024年以来成功化解28起疑难案件和60件群众急难愁盼问题。数据显示，2024年以来全县信访总量同比下降41.28%，越级访逐年递减。

　　吉水县先后获评”全国信访工作示范县“”全国治理重复信访化解信访积案专项工作优秀集体“等多项荣誉，其”息访息事、无忧无讼“改革入选江西省全面深化改革优秀案例，吉水县委信访局获评2025年全省信访工作先进集体。

　　如今的吉水，正用创新的基层治理实践，书写着吉水信访法治化新跨越生动篇章。(许春花)