南昌县金湖管理处：“指尖”认证零跑腿 政策解读零距离

　　“张奶奶，您别着急，对着手机镜头眨眨眼，认证马上就完成！”近日，南昌县金湖管理处志愿者在唐村村民张秀兰老人家中，志愿者正耐心指导老人完成养老保险年度认证。为切实解决老年群体“急难愁盼”，唐村村委会聚焦民生实事，组织12名志愿者开展“暖心助老办认证”专项行动，以服务传递温暖，全力守护村民养老权益。

　　据悉，唐村 65 岁以上老人高达198人，不少老人子女在外务工，每到养老保险年度认证时，“不会用智能手机”“操作流程不熟练” 就成了老人们面前的难题。针对此种情况，金湖管理处迅速组建志愿者队伍，志愿者们提前参与系统培训，熟练掌握认证全流程，化身“移动服务站”，分成4个小组，携带政策宣传手册与平板电脑，开启“助老认证行动”，将服务送进家门。

　　在村民唐伯伯家，不仅高效完成认证，更化身“政策宣讲员”。针对老人对“个人养老金”政策的困惑，志愿者翻开宣传指导手册，用接地气的语言耐心讲解：“大爷，您之前参加了城乡居民基本养老保险，现在还能再交个人养老金，交得越多，以后领得越多，国家还有补贴呢！” 

　　截至目前，这场暖心行动已惠及113位老人，累计解答村民疑问130余条。“以前认证要跑好几趟，现在志愿者上门几分钟就办好，还给我们讲清了新政策，真是帮了大忙！” 张秀兰老人握着志愿者的手，言语间满是感谢。

　　金湖管理处将持续聚焦群众急难愁盼问题，以服务触角“深度”增强群众幸福“厚度”，切实将政策红利转化为群众的获得感、幸福感和安全感，为推进乡村振兴、建设宜居宜业和美乡村注入强劲动能。(完)